sujet Re: Re : carte sim dans Livebox

iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Mon, 16 Aug 2021 21:03:05 GMT

Bonsoir,

Sans internet (fibre) depuis une bonne semaine et sans visibilité pour le retour à la normale, j'essaie de trouver des solutions car tout ce qui est prise connectée, ampoules imprimante wifi…… ça ne fonctionne plus……

Donc peut-on utiliser son iphone ou ipad pour créer un réseau wifi avec sa livebox 5 comme le fait la airbox en 4G?

merci

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

jyjo29 — Tue, 17 Aug 2021 05:20:07 GMT

Bonjour @gbarnga

Vous pouvez demander le service 24H garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Tue, 17 Aug 2021 08:26:37 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse mais le prêt d'une airbox demande d'aller en boutique Orange. La première est à plusieurs kms de chez moi et je suis sans véhicule. En transport en commun, plus de 2 heures aller/retour de chez moi.

Ce n'est pas envisageable en raison du travail que j'ai aux heures ouvertes.D'où l'idée d'utiliser un ipad ou iphone pour fiare la même chose que l'airbox.

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

Nicolas_M — Tue, 17 Aug 2021 12:09:12 GMT

Bonjour @gbarnga,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Wed, 18 Aug 2021 09:12:48 GMT

Hello,

Toujours sans solution…
j'ai vu ça :
https://www.amazon.fr/dp/B01CGTYJ18?tag=clicouest-21&linkCode=osi&th=1&psc=1

est-ce la même airbox que celle proposée par orange? Si oui: Donc si je la branche en USB sur la livebox 5 en mettant la carte SIM de mon ipad, je devrais avoir la 4G qui passe en wifi sur la live box et pouvoir utiliser tous les appareils en wifi, comme cela est indiquer pour brancher l'airbox sur la livebox 5?

merci

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

Nicolas_M — Thu, 19 Aug 2021 15:35:02 GMT

Bonjour @gbarnga

Je vous remercie pour ces informations. Votre ligne ainsi que celle de nombreux de nos clients sont touchées par un incident localisé sur notre réseau. Nos équipes sont à pied d'œuvre pour permettre à vos services de redevenir fonctionnels. Vous pouvez suivre son évolution sur cette page.

Je constate que vous bénéficiez déjà des 200go d'internet mobile pendant deux mois. Vous pouvez voir votre consommation dans l'application Orange & moi.

N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vos services seront rétablis.

Bonne journée,

Nicolas

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Thu, 19 Aug 2021 21:10:39 GMT

Bonjour,

Je suis avec attention les dates de réparation supposée…
Maintenant, chez moi, j'ai pas mal d'outils et objets connectés qui ne fonctionnent qu'en wifi et que je ne peux pas faire fonctionner: imprimante, NAS, prises connectées, ampoules connectées ……

Donc mon problème est de trouver une solution pour recréer un réseau wifi chez moi malgré la panne internet d'autant plus que je suis sans véhicule, sans aide possible et en télétravail donc je ne peux me déplacer en boutique pour la solution airbox sans perdre des heures.
D'où mes questions pour arriver à trouver une autre solution viable pour un réseau wifi. Même si je peux me connecter sur mon ordinateur grâce à mon iphone en 4G.
cdlt

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

Cecile_M — Fri, 20 Aug 2021 14:30:10 GMT

Bonjour @gbarnga,

Je constate que l'incident collectif qui impactait vos services est actuellement clos.
Toutefois, selon mes tests, votre Livebox, n'est pas reconnectée.

Si cette dernière est bien sous tension et que vous en avez vérifier les branchements, alors un rendez-vous d'intervention à votre domicile est alors nécessaire.

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Fri, 20 Aug 2021 16:52:57 GMT

Madame,

Votre technicien est déjà passé auparavant. Il n'a rien détecté de CHEZ MOI!!!

ET contrairement à ce que vous indiquez nous n'avons eu AUCUNE INTERVENTION de vos équipes dans notre zone car je ne suis pas le seul. Et aucun véhicule du boitier à chez nous n'est passé. Ceci après prise d'informations auprès de mes voisins dans la même situation que moi.
Après renseignement, vous remettez tout à zéro même sans n'avoir rien fait.

Dans le cas présent de ce poste, j'essaie juste de trouver une solution pour pallier à la défection d'orange. Pas de parler de ma panne. Puisque qu'orange ne tient pas compte des personnes à mobilité pouvant être limitée et ne pouvant aller en boutique.

Il m'a été signalé d'autres postes même sur ce forum, et il semble qu'orange est coutumier de cette façon d'agir.

cdlt

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

Sarah_C — Sat, 21 Aug 2021 17:36:51 GMT

Bonsoir @gbarnga

Je suis désolée pour cette incompréhension.

Nous avons à cœur de prendre en considération nos clients se trouvant en situation d’ handicap. Et nous poursuivons nos efforts.

L'incident, qui affectait votre ligne, a été détecté au point de mutualisation de votre réseau. Je n'ai pas assez d'information pour vous communiquer sa localisation. Celui-ci impactait 3 de nos abonnés.

Les techniciens ont pu finaliser la réparation hier, cependant votre Livebox n'apparait ni synchronisée, ni connectée.

C'est pourquoi ma collègue Cécile vous a proposé une intervention, le technicien vérifie ainsi les différents points de branchement de votre ligne.

En ce qui concerne votre demande sur une solution pour votre réseau Wifi.

J'ai bien pris note que vous ne pouviez vous déplacer en boutique mais vous avez la possibilité avec le partage de connexion sur votre téléphone d'associer plusieurs équipements.

J'ai conscience qu'il s'agit d'une solution d'attente et que selon le nombre d'équipements cela ne vous suffise pas.

Je reste à votre écoute pour convenir d'un rendez-vous si vous le souhaitez.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah.

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Sat, 21 Aug 2021 20:58:40 GMT

Bonsoir,

Ce que vous dites n'est pas vrai. Tous mes voisins sont encore dans la même situation que moi. PERSONNE N'A INTERNET sauf en 4G. Nous sommes 2 chez Orange, un chez SFR et 1 chez Bouygues.

Votre technicien est passé le mercredi 11 aout: dans son CR:

Des actions sont à mener pour que vous disposiez de l'ensemble de vos services : Actions à mener par Orange

þ Intervenir sur le réseau. Vous serez tenu informé du suivi et de la résolution de votre demande."

De plus, il a coché des cases avec des info qui ne sont pas correctes et je n'ai pas signé sont CR. Il l'a signé lui-même!!!

Tout fonctionne de chez moi à la 1ère bonne selon lui à moins que votre propre technicien ait fait une erreur mais faudra m'expliquer pourquoi mes voisins sont dans le même cas. Et croyez moi j'ai relancé plusieurs fois ma livebox!!

En ce qui concerne mon problème de wifi: un NAS ou une imprimante ou des objets connectés doivent être connectés via le WIFI pour fonctionner et on ne peut rentrer dans leur interface sans un routeur. Un simple partage de connexion de mon iphone ne suffit pas car je ne peux pas rentrer dans leur interface en wifi.

En ce qui concerne l'accès boutique, je ne sais pas comment font les personnes âgées ou à mobilité réduite qui se retrouvent dans la même situation et qui ne peuvent plus avoir accès avec l'extérieur et internet. Refuser d'envoyer un produit de dépannage chez eux quitte à en pourvoir vos techniciens quand ils passent pour le donner et l'installer et ne pas assurer correctement vos services est de mon point de vue sectaire et inadmissible.

Je trouve particulièrement désagréable (et pour m'énerver, je vous prie de croire qu'il en faut beaucoup!) qu'on ne nous dise pas simplement la vérité.

Mais je n'ai posé ma question ici QUE POUR RESOUDRE MON PROBLEME DE WIFI!!! Il apparait donc que personne ne peut m'indiquer une solution viable sans perdre 3 heures de travail (non payées) à aller dans une de vos boutiques.

cordialement

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

zoe64 — Mon, 23 Aug 2021 13:06:23 GMT

Bonjour @gbarnga

Je constate qu'une intervention est en cours. Nous restons à votre disposition en cas de besoins ultérieurs.

Bonne journée

Zoé

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Mon, 23 Aug 2021 15:01:33 GMT

Bonjour,

Je remercie tous les webconseillers mais vous ne répondez pas à ma question et rien ne fonctionne encore. Et même si cela refonctionnait, je voudrais une solution viable pour éviter que ce problème de discontinuité se reproduise.

Il y a de moins en moins de boutiques orange et la solution d'y aller est devenue plus que problématique.

Donc s'il faut ACHETER une airbox ou un modem 4G qui fonctionnerait avec la livebox 5 et où je peux mettre ma 2nde carte SIM de mon ipad j'aimerais bien le savoir.

Cordialement

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

Nathalye — Tue, 24 Aug 2021 09:57:34 GMT

Bonjour @gbarnga

Oui. Il est tout à fait possible d' acheter une Airbox soit en boutique mais aussi sur la boutique en ligne en cliquant ici

pour avoir toutes les informations

Je viens de consulter votre dossier. Le RDV d'intervention a été déplacé.

En avez-vous été informé par sms ou appel par le technicien ?

Nathalye

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Tue, 24 Aug 2021 11:06:28 GMT

@Nathalye

Bonjour,

1/ Non personne ne m'a prévenu…… Pas de commentaires

2/ Oui, j'ai vu que je peux acheter une airbox. Mais peut-on en acheter une sans abonnement et mettre ma carte SIM dedans?

J'ai vu qu'on pouvait en acheter une sans abonnement. Mon problème est de savoir si ma carte SIM peut-être mise dedans et me dépanner.

merci. cdlt

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

BrandonO — Tue, 24 Aug 2021 17:45:33 GMT

Bonsoir @gbarnga,

Vous me voyez navré du fait que vous n'ayez pas été prévenu du déplacement de rendez-vous. Visiblement, le nouveau créneau d'intervention est planifié pour 📅 demain, soit mercredi 25 août (entre 8h et 13h). Pourrez-vous être disponible lors de ce moment ?

👉🏼 Vous pouvez effectivement acquérir une Airbox 4G+ seule. Je sais que nous commercialisons ensuite nos forfaits spécifiquement adaptés à cette gamme de produits. Je ne saurais vous en dire plus concernant son usage avec votre propre carte SIM. Je vais tout de même me renseigner si vous le souhaitez 🙂.

Dans l'attente de nos nouveaux échanges, je vous souhaite une agréable soirée.

Brandon 🧔🏻

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Tue, 24 Aug 2021 21:24:11 GMT

Bonsoir,

@Brandon

Je serais bien chez moi demain puisque je suis en télétravail…

Merci de vous renseigner au sujet de ma carte sim (j'ai 2 cartes sim: une pour mon ipad et une pour mon iphone).

cordialement

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

jyjo29 — Tue, 24 Aug 2021 18:33:39 GMT

Bonjour @gbarnga

Il aurait été plus judicieux de répondre en MP.

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

gbarnga — Tue, 24 Aug 2021 21:24:45 GMT

Bonsoir,

J'avoue que je ne sais pas faire

Merci.

Re: iphoneipad pour connecté en wifi sous 4G

Sylvie_F — Wed, 25 Aug 2021 13:44:30 GMT

Bonjour @gbarnga,

Je vais vous apporter mon aide concernant la carte Sim de votre Ipad.

Pourriez-vous me communiquer en message privé, le numéro de mobile associé à la carte sim de votre ipad ainsi que son format, je pourrai vérifier s'il est compatible avec notre Airbox.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie