sujet Re: Problème de connexion dans Livebox

Problème de connexion

FranckyM — Tue, 31 Aug 2021 10:23:37 GMT

Bonjour.

Depuis hier soir, j'ai un problème de connexion et donc ne peux pas utiliser le wifi. J'ai appelé le 3900 mais me disent que c'est facturé 69€, mais je refuse d'utiliser 69€ si je peux essayer de le réparer par moi-même (évidemment j'appellerais si rien ne marche). J'ai vérifié les branchements et fais des tests sur l'application ma Livebox mais rien. Des conseils à me donner ou autre ?

Merci d'avoir lu

Re: Problème de connexion

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 10:27:42 GMT

bonjour @FranckyM

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt