https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586506#M16245 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>j’ai fait installer la fibre chez moi en juillet, avec live Box 5.</P><P>Depuis, le debit internet coupe sans arrêt. Un voyant blanc s’affiche, je re initialise, ça remarche, ça s’arrête, je recommence, bref même problème tout les jours.</P><P>j’ai vérifié mes connections, tout ok.</P><P>j’ai appelé le service orange, qui me dit que tout fonctionne, mais que certains de mes appareils reçoivent un débit faible.&nbsp;<BR />j’ai suivi leurs indications pour remettre Box à zéro, ça n’a rien changé.</P><P>Maintenant on me dit que j’ai 9 appareils connectés. Mais ceux ci ne sont pas tous connectés en permanence ou en même temps, donc je ne comprends pas. Même avec 5, problème.&nbsp;<BR />ce qui m’interpelle, c’est qu’avant de faire installer la fibre, tout marchait parfaitement.&nbsp;<BR />maintenant orange me dit d’acheter un répéteur! A mes frais bien sûr, et même pas de garantie que ça réglera le problème.&nbsp;<BR />après avoir beaucoup insisté, &nbsp;on m’a dit d’aller faire tester ma live Box en boutique! Et qu’elle serait changée gratuitement si problème. Encore heureux!&nbsp;<BR />mais absolument aucune réponse à me donner quand j’explique que je n’avais pas ce problème avant la fibre. Et on me propose de faire venir un technicien à mes frais.&nbsp;<BR />j’ai même racheté un téléphone fixe en pensant que c’était le problème car les appels coupaient en permanence. Et bien sûr, le problème n’a pas été réglé.</P><P>Ça commence à coûter cher cette histoire, sans aucune réponse cohérente.&nbsp;<BR />que faire à part résilier et aller voir ailleurs?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 09 Sep 2021 13:29:41 GMT Kath5 2021-09-09T13:29:41Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586506#M16245 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>j’ai fait installer la fibre chez moi en juillet, avec live Box 5.</P><P>Depuis, le debit internet coupe sans arrêt. Un voyant blanc s’affiche, je re initialise, ça remarche, ça s’arrête, je recommence, bref même problème tout les jours.</P><P>j’ai vérifié mes connections, tout ok.</P><P>j’ai appelé le service orange, qui me dit que tout fonctionne, mais que certains de mes appareils reçoivent un débit faible.&nbsp;<BR />j’ai suivi leurs indications pour remettre Box à zéro, ça n’a rien changé.</P><P>Maintenant on me dit que j’ai 9 appareils connectés. Mais ceux ci ne sont pas tous connectés en permanence ou en même temps, donc je ne comprends pas. Même avec 5, problème.&nbsp;<BR />ce qui m’interpelle, c’est qu’avant de faire installer la fibre, tout marchait parfaitement.&nbsp;<BR />maintenant orange me dit d’acheter un répéteur! A mes frais bien sûr, et même pas de garantie que ça réglera le problème.&nbsp;<BR />après avoir beaucoup insisté, &nbsp;on m’a dit d’aller faire tester ma live Box en boutique! Et qu’elle serait changée gratuitement si problème. Encore heureux!&nbsp;<BR />mais absolument aucune réponse à me donner quand j’explique que je n’avais pas ce problème avant la fibre. Et on me propose de faire venir un technicien à mes frais.&nbsp;<BR />j’ai même racheté un téléphone fixe en pensant que c’était le problème car les appels coupaient en permanence. Et bien sûr, le problème n’a pas été réglé.</P><P>Ça commence à coûter cher cette histoire, sans aucune réponse cohérente.&nbsp;<BR />que faire à part résilier et aller voir ailleurs?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 09 Sep 2021 13:29:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586506#M16245 Kath5 2021-09-09T13:29:41Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586517#M16246 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4182115">@Kath5</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>" <FONT color="#0000FF"><EM>le débit internet coupe sans arrêt.</EM></FONT>"</P><P>De quel connexion parlez vous ?&nbsp;&nbsp; Ethenet ou WiFi ?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 09 Sep 2021 13:38:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586517#M16246 jyjo29 2021-09-09T13:38:36Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586526#M16247 <P>Il s’agit du Wifi.&nbsp;</P> Thu, 09 Sep 2021 13:43:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586526#M16247 Kath5 2021-09-09T13:43:21Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586540#M16248 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4182115">@Kath5</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pas de chance; la 5 n'est pas connue pour la qualité de son WiFi ..au contraire!</P><P>Faites une séparation des réseaux WiFi. Cela améliorera la stabilité à défaut de la qualité.</P><P><A href="https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_installer_votre_materiel/parametrage_du_wifi/livebox___configurer_deux_reseaux_wifi_separement-314285" target="_blank">https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_installer_votre_materiel/parametrage_du_wifi/livebox___configurer_deux_reseaux_wifi_separement-314285</A></P><P>&nbsp;</P><P>NB: Le mieux reste de loin la connexion par câble.</P> Thu, 09 Sep 2021 13:57:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Internet-intermittent/m-p/2586540#M16248 jyjo29 2021-09-09T13:57:51Z