sujet Re: Installation problématique dans Livebox

Installation problématique

timedust — Thu, 09 Sep 2021 09:36:04 GMT

En difficulté pour l'installation de la livebox5, je décide de faire appel à un technicien pour mener à bien la tâche. Mon interlocutrice refuse de comprendre ma démarche et tente, durant de longues minutes, de me faire faire des branchements.

J'ai finalement obtenu, après avoir lutté une demi-heure, un rendez-vous.

Pourquoi s'entêter à donner au téléphone des instructions et ne pas satisfaire rapidement la demande du client. Orange se décharge donc sur sa clientèle pour l'installation de son matériel, ce qui, commercialement est très discutable.

Re: Installation problématique

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 12:58:00 GMT

@timedust

on ne te l'a pas proposé car l'intervention est payante c'est pour cette raison que le conseiller a voulu t'aider au téléphone

cdt

Re: Installation problématique

timedust — Sat, 11 Sep 2021 04:19:02 GMT

Ils me l'avait dit, j'étais prêt à payer mais ils persistaient à vouloir me faire installer contre ma volonté.

Re: Installation problématique

melet39 — Sat, 11 Sep 2021 07:11:59 GMT

bonjour @timedust

merci du retour,dans ce cas tu as raison

bon week-end