sujet Re: Re : Ma Livebox 5 siffle ! dans Livebox

Ma Livebox 5 siffle !

OBenj — Mon, 21 Oct 2019 20:32:35 GMT

Bonjour,

Je viens de passer de la Livebox 4 à la 5, elle est donc posé a 1m de mon ordinateur, au même emplacement que la précédente.

Contrairement à la v4, je peux clairement entendre un sifflement aigu en provenance de la livebox.

Suis-je le seul a avoir ce problème ?

Merci par avance.

Re: Ma Livebox 5 siffle !

JuanLucas38 — Tue, 22 Oct 2019 16:51:32 GMT

Bonsoir @OBenj

Aucun sifflement pour ma part.

En plus je crois qu'elle n'est même pas ventilée donc ça doit être un composant électronique qui est en train de lâcher.

Appelle Orange et fais la changer

Re: Ma Livebox 5 siffle !

Chris-Chris — Wed, 23 Oct 2019 08:11:46 GMT

Bonjour :-)

Vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. La mienne est à 10m de mon bureau et je ne supporte déjà plus ce sifflement aigüe. Il doit s'agir d'un bruit de l'alimentation lié à un condensateur... Écologique peut-être mais il n'y a pas que des avantages.

Cela m'a décidé à acheter une rallonge fibre de 20m et de déplacer ma box dans un placard de service.

Bonne journée !

Re: Ma Livebox 5 siffle !

HiSpeed — Sat, 02 Nov 2019 13:38:28 GMT

Bonjour à tous,

En général, ce genre de sifflement aigu est appelé "coil whine", c'est à dire qu'il provient d'une bobine qui vibre anormalement, pas d'un condensateur.

Lorsqu'on arrive à localiser et accéder la bobine, un coup de pistolet à colle peut permettre de résoudre le problème, sinon il faut remplacer le matériel.

Est-ce que le bruit provient de l'alimentation externe ou de la box elle-même?

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Re : Ma Livebox 5 siffle !

BrandonO — Wed, 23 Oct 2019 09:21:02 GMT

Bonjour @OBenj et @Chris-Chris,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir fait l'acquisition de notre nouvelle Livebox 5 ! Afin de vous faire bénéficier de ses nouvelles performances tout en silence je vous propose son échange

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous pouvons réaliser l’échange en boutique Orange ou en point-relais. Quelle solution préférez-vous ?

Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Brandon.

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

nigtdef — Sun, 03 Nov 2019 17:36:05 GMT

Bonjour j’ai le même problème et sa devient vraiment agaçant de sifflement, qu’elle solution est possible ?

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 17:47:08 GMT

Bonsoir @nigtdef

Apparemment ça a l'air d'être un problème courant sur cette livebox :

Voir ce sujet qui en parle également :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/Livebox-5-trop-bruyante/m-p/1996850#M1100

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

Arnaud_V — Thu, 07 Nov 2019 14:17:59 GMT

Bonjour @nigtdef,

Afin de procéder à l'échange de votre Livebox, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 14:37:11 GMT

bonjour @nigtdef

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

Krystaufe — Tue, 03 Dec 2019 22:11:02 GMT

Bonsoir.

Livebox 5 installée depuis 3 jours et également ce grésillement / sifflement infernal...

Je regrette ma livebox 4.

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 08:53:02 GMT

bonjour @Krystaufe

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

Nicolas_M — Wed, 04 Dec 2019 11:05:54 GMT

Bonjour @Krystaufe

Afin de vous apporter mon aide et d'étudier la possibilité d'un échange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous, toujours en privé, me faire parvenir une vidéo (youtube, dailymotion ou streamable.com) présentant le défaut ?

Par avance merci pour ces retours.

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 11:17:25 GMT

re @Krystaufe

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

Krystaufe — Thu, 05 Dec 2019 20:08:32 GMT

Bonsoir,

j'ai envoyé les information en mp mais il m'est impossible d'envoyer une vidéo du problème sonore.

Salutations

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

melet39 — Fri, 06 Dec 2019 08:10:13 GMT

bonjour @Krystaufe

on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

foo__bar — Sat, 07 Dec 2019 17:14:01 GMT

@BrandonO a écrit :
Nous pouvons réaliser l’échange en boutique Orange ou en point-relais.

Toutes ces LB5 neuves défaillantes qui vont partir à la benne après échange c'est pas très écolo ça ? !

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

melet39 — Sat, 07 Dec 2019 17:19:52 GMT

bonjour @foo__bar

elles ne partent pas à la benne elles sont recyclées

cdt

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

foo__bar — Sat, 07 Dec 2019 18:27:24 GMT

@melet39 a écrit :
elles ne partent pas à la benne elles sont recyclées

Tu me parais super renseigné ; donc pourrais-tu nous faire profiter de tes connaissances et nous dire quel pourcentage est recyclé ? !

Quid de tous les coûts en carburant pour transporter/retourner les box en magasin et vers les sites de recyclages ; utilisent-ils du carburant recyclé ?

Ne serait-il pas mieux de faire en sorte d'avoir, dès le départ, beaucoup moins de box défaillantes ?

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

JuanLucas38 — Sat, 07 Dec 2019 18:37:12 GMT

Bonsoir @foo__bar

Lire la fin de l'article, réduction de 29 % de l'empreinte carbone

C'est un début............

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-5/

Re: Re : Ma Livebox 5 siffle !

foo__bar — Sat, 07 Dec 2019 19:35:57 GMT

@JuanLucas38 a écrit :
Bonsoir @foo__bar

Lire la fin de l'article, réduction de 29 % de l'empreinte carbone
C'est un début............

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-5/

On peut faire dire n'importe quoi aux chiffres, qu'ont-ils pris en compte ? Par exemple, cela inclut-il le transport ?

Penses-tu vraiment qu'ils ont inclus 30% de rejet de box ?