sujet Re: Retour Livebox / e-chronopass dans Livebox

Retour Livebox / e-chronopass

FCG15 — Wed, 22 Sep 2021 14:52:59 GMT

Bonjour,

À l'initiative d'Orange j'ai maintenant la Livebox 5 et je suis en train de procéder au retour de la Livebox Play via un point relais Pickup. Les informations de l’étiquette e-chronopass (voir .jpg joint) indiquent de remplir "la partie expéditeur (sender)".

2 questions :

1- Faut-il impérativement remplir cette partie avec : nom, prénom, adresse postale, téléphone ?

2- Quid du champ "référence" (?)...de quelle information s'agit-il et où la trouver ?

Merci par avance,

e-chronopassCdt

Re: Retour Livebox / e-chronopass

melet39 — Wed, 22 Sep 2021 19:01:47 GMT

bonjour @FCG15

1- Faut-il impérativement remplir cette partie avec : nom, prénom, adresse postale, téléphone

réponse oui

2- Quid du champ "référence" (?)...de quelle information s'agit-il et où la trouver

réponse ton numéro de client

cdt

Re: Retour Livebox / e-chronopass

FCG15 — Thu, 23 Sep 2021 00:35:10 GMT

Bonjour @melet39 ,

Ta réponse à ma question 1 : donc ok pour remplir mes coordonnées perso dans la partie expéditeur etc...

Ta réponse "ton numéro de client" à ma question 2. Cela demande clarification, en effet 2 possibilités :

a) numéro de client (8 digits) mentionné dans mes coordonnées sur la facture internet et mobile.

b) numéro de client (8 digits) mentionné sur le bordereau de livraison, édité par Orange, inclus dans le colis avec la Livebox 5 et le bon de restitution.

Ces 2 numéros de client sont différents. Lequel faut-il prendre en compte ?

Cdt

Re: Retour Livebox / e-chronopass

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 05:56:03 GMT

bonjour @FCG15

celui ci

numéro de client (8 digits) mentionné sur le bordereau de livraison,

bonne journée

Re: Retour Livebox / e-chronopass

FCG15 — Fri, 24 Sep 2021 00:16:34 GMT

Merci @melet39 pour ton aide !

Bonne journée.

Re: Retour Livebox / e-chronopass

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 06:26:29 GMT

bonjour @FCG15

de rien

bonne journée

Re: Retour Livebox / e-chronopass

chouette--26 — Tue, 25 Apr 2023 15:54:08 GMT

Bonjour , je voudrai savoir si mon envoi de retour de live box e est arrivé à sa destination ?? merci

Re: Retour Livebox / e-chronopass

melet39 — Tue, 25 Apr 2023 16:01:38 GMT

Bonjour @chouette--26

sur ton reçu tu as un numéro de colis que tu peux suivre

https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

cdt