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téléphone portable ne détecte plus ma livebox

crn19 — Sat, 25 Sep 2021 19:08:02 GMT

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy A20e depuis 9 mois.

Au début, aucun souci de connexion en wifi avec ma livebox. Mais depuis plusieurs mois, il la perd quand je suis dans la maison. Et maintenant, il ne la trouve que si je suis assise à côté de la livebox...

Les autres mobiles n'ont aucun souci, et moi, je n'ai aucun souci ailleurs avec d'autres connexions wifi.

J'ai éteint, rallumé le portable, la livebox un nombre incalculable de fois, j'ai oublié le réseau plusieurs fois, j'ai réinitialisé la livebox, j'ai "gratté" dans des forums, sur Internet... Je ne sais pas si le problème vient de la box ou du téléphone.

J'ai besoin d'aide. Merci à vous !

Re: téléphone portable ne détecte plus ma livebox

Daniel35 — Sat, 25 Sep 2021 21:42:13 GMT

Bonjour @crn19

Déjà sépare les réseaux wifi 2, 4 et 5 GHz avec SSID (nom réseau) différents.

Et force sur l'un ou l'autre réseau séparément pour savoir si mieux.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870#:~:text=wifi%20%C3%A0%20configurer-,Dans%20la%20rubrique%20Modifier%20les%20r%C3%A9seaux%20Wi%2DFi%2C%20cliquez%20sur,5%20GHz%20de%20fa%C3%A7on%20ind%C3%A9pendante.

Sinon: est-ce que ton smartphone fonctionne correctement en wifi ailleurs (autre box orange ou autre).?

Cordialement
Daniel35
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Re: téléphone portable ne détecte plus ma livebox

crn19 — Sun, 26 Sep 2021 09:34:01 GMT

Bonjour @Daniel35

J'avais déjà fait cette manip de séparer mes 2 réseaux (en suivant des tutos, parce que je n'y connais pas grand chose...)

Je viens de revérifier avec le lien que vous m'avez envoyé.

Sinon, mon téléphone se connecte très bien ailleurs sur d'autres réseaux wifi,

et il se connecte si je suis à côté de la livebox (moins de 5 mètres)

et chez moi, tout le monde se connecte sans problème à ma livebox.

Cordialement

@crn19

Re: téléphone portable ne détecte plus ma livebox

Daniel35 — Sun, 26 Sep 2021 15:18:26 GMT

Bonjour @crn19

Si OK ailleurs que sur ta Livebox : tente un reset usine de ta livebox. Sauve la config livebox auparavant si règles personnalisées, et restaure ensuite si besoin.

Tente aussi une réinitialisation de ton smartphone, après avoir sauvegardé les données qui ne sont pas synchros via un compte comme gmail ou samsung.

Cordialement
Daniel35
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