sujet Re: Faible débit en fibre dans Livebox

Faible débit en fibre

JP-Orsay — Sat, 30 Nov 2019 10:46:07 GMT

Bonjour,

équipé en fibre orange depuis quelques jours je suis surpris par le débit qui est très loin des débits annoncés (tests réalisés en filaire plusieurs fois) : de l'ordre de 75 Mb/s en descendant et 40 en montant.
J'avais un meilleur débit descendant quand j'étais en connexion cable !

Est-ce que ça vous semble normal ?

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Faible débit en fibre

melet39 — Sat, 30 Nov 2019 10:52:33 GMT

bonjour @JP-Orsay

as tu vérifié ta carte réseau ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Faible débit en fibre

jyjo29 — Sat, 30 Nov 2019 11:01:01 GMT

Bonjour @JP-Orsay

@melet39

Comment mesurez vous votre débit ?

PC en Ethernet sur la box ?

Vos chiffres ressemblent plus à des normes Wifi

Re : Faible débit en fibre

Bruno_R — Mon, 02 Dec 2019 08:45:45 GMT

Bonjour @JP-Orsay,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Faible débit en fibre

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 08:54:41 GMT

bonjour @JP-Orsay

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Faible débit en fibre

JP-Orsay — Mon, 02 Dec 2019 17:03:28 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas vérifié (je suis sur Mac et je ne sais pas où elle se trouve), mais j'avais jusqu'à maintenant un débit tout à fait correct en cable !

Cela dit, aujourd'hui, le débit est sensiblement meilleur... Je vais continuer à faire des contrôles pendant quelque temps...

Merci

Re: Faible débit en fibre

JP-Orsay — Mon, 02 Dec 2019 17:07:57 GMT

Bonjour,

Je mesure bien en connectant mon ordinateur en RJ45 sur la box ! Aujourd'hui les débits semblent meilleurs (résultats obtenus à partir de l'appli Orange de mon smartphone -donc, là, en WiFi : 156 et 66), mais très fluctuants.

Je vais continuer à faire des tests pour voir comment ça évolue. Est-ce que je ne devrais pas être tout le temps au-dessus de 200 voire 250 en descendant ?

Merci

Re: Re : Faible débit en fibre

JP-Orsay — Mon, 02 Dec 2019 17:13:55 GMT

Bonjour, je vous envoie ça en privé.

Les dernières mesures que j'ai faites (en filaire, bien sûr) donnent 102 en descendant et 94 en montant...

Bonne soirée

Re: Re : Faible débit en fibre

JuanLucas38 — Mon, 02 Dec 2019 18:17:57 GMT

Bonsoir @JP-Orsay

Est-ce que tu peux utiliser l'application Speedtest pour faire tes tests de débit ?; https://www.speedtest.net/fr/apps

Prend bien la version IOS

Re: Re : Faible débit en fibre

JP-Orsay — Mon, 02 Dec 2019 21:26:18 GMT

Bonsoir,

Je prends mes mesures avec Speed Test.

Merci et bonne soirée

Re: Re : Faible débit en fibre

Jerome_S — Tue, 03 Dec 2019 09:11:21 GMT

Bonjour @JP-Orsay ,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je viens de tester votre accès fibre : aucune anomalie sur le réseau Orange n'est détectée.

Je vous invite donc à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet. Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows / Mac) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.
Vous devez également désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

J’attends votre retour.

Jérôme

Re: Re : Faible débit en fibre

JP-Orsay — Tue, 03 Dec 2019 10:02:49 GMT

Bonjour et merci pour votre aide.

Je viens de réaliser un test avec le speedtest que vous m'avez mis en lien et les débits sont conformes ! Pourquoi sont-ils dix fois inferieurs (environ) quand je fais mon test dans les mêmes conditions mais en passant sur le testeur de nPerf.com ??? Bizarre.

J'ai constaté de sérieux problèmes concrets avant-hier en regardant un film en replay (bizarrement, pas de problèmes en regardant en direct... Y a-t-il une explication ?) alors que l'appli Orange m'indiquait un débit correct (vert) au niveau du décodeur.
En tout cas, merci de votre aide et bonne journée

Re: Re : Faible débit en fibre

Jerome_S — Tue, 03 Dec 2019 11:39:21 GMT

@JP-Orsay,

Les tests de débit effectués via un navigateur peuvent effectivement être perturbés par ses plug-ins. Les résultats peuvent varier en fonction du navigateur utilisé.

Concernant vos difficultés avec le replay, pouvez-vous me préciser le replay concerné ? Avez-vous constaté ce dysfonctionnement sur d'autres replays ou sur le live ?

Jérôme

Re: Re : Faible débit en fibre

JuanLucas38 — Tue, 03 Dec 2019 17:39:58 GMT

Bonsoir @JP-Orsay

Comme tu peux le constater c'est coté PC qu'il faut chercher le problème.

Par contre pour le problème de Replay effectivement il te faudra l'aide de @Jerome_S pour voir ce qui se passe.

Merci à lui.