sujet Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence dans Livebox

Panne connexion - voyant clignote en permanence

Jujudup — Wed, 29 Sep 2021 20:15:35 GMT

Bonsoir ,

Depuis 24h le premier voyant de ma livebox clignote et malgré un redémarrage et un reset rien n'y fait .

Le voyant de mon boîtier fibre est éteint mais je n ai jamais fait attention si il était allumer auparavant. Si quelqu un à eu le même problème...

Merci d avance

Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence

darkus — Wed, 29 Sep 2021 22:27:57 GMT

Bonjour @Jujudup

Si tu as fais un reset de la Box , il faut réentrer les identifiants de connexion + mot de passe de connexion qui t ' ont été fourni par Orange et sont inscrits sur ton contrat d ' abonnement

et en complément

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/les-voyants-de-la-livebox-ne-s-allument-plus/livebox-5-signification-des-voyants_292288-832895

Par contre pour le boitier fibre , il faut téléphoner au 3900 , a moins qu ' un weebconseiller n ' ait la gentillesse de s ' occuper de ton cas " Merçi "

Cordialement @+

Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence

Jujudup — Thu, 30 Sep 2021 20:00:37 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre message le problème c est que je n'ai vraiment aucune connexion à internet c estnle voyant réseau de la livebox qui clignote et même à distance via l appli je ne peux pas.me connecter. Depuis mon pc ça ne reconnaît même pas la livebox .

Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence

darkus — Fri, 01 Oct 2021 00:26:48 GMT

Bonsoir @Jujudup

Si tu as windows 10 , sans aucunes connexions , le systéme doit démarrer
et dans les paramétres , => module Réseau et Internet , ça dit quoi si tu fais un diagnostique des problémes réseaux ??
il y a l ' option de réinitialiser la carte réseau

ensuite , faire un diagnostique des problémes réseaux avec " Malivebox "; télécharger et installer sur le smartphone
https://malivebox.orange.fr/
https://www.youtube.com/watch?v=m0xSTm4lS6w
*****************************
PS/ tu dois faire différents tests avec des applications Orange et windows avant de demander de l ' aide a l assistance technique du 3900
" ILS " voient ce que tu as déja essayé ;
et si il faut changer la Box , ça gagnera du temps

Bonne journée @+
Cordialement

Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence

Jujudup — Fri, 01 Oct 2021 05:13:47 GMT

Bonjour, j ai effectivement déjà essayé cette méthode depuis le pc et j ai un message d erreur qui me dit qu il n y a aucune connexion alors que j ai branché ma livebox en ethernet au lieu du WiFi . Depuis l application cela ne fonctionne pas non plus quand je veux me connecté avec mes identifiant à distance j ai également un message d erreur qui me dit impossible de se connecter à la livebox .

Merci

Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence

darkus — Fri, 01 Oct 2021 21:40:34 GMT

Bonsoir @Jujudup

Désolé de ce retard

Apparement , la box a besoin de changer ;
il faut téléphoner au 3900 , et tu leur expliques les tests que tu as dejà fais !
peut étre pourront ils agir a distance

Cordialement @+

Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence

Jujudup — Sat, 02 Oct 2021 16:14:48 GMT

Bonjour,

Vous aviez raison box hs . Échange ce jour et cela fonctionne . Merci pour votre aide

Jujy

Re: Panne connexion - voyant clignote en permanence

darkus — Sat, 02 Oct 2021 23:37:05 GMT

Bonsoir @Jujudup

Merçi du retour qui est une bonne nouvelle

Bonne jounée et bon surf

Cordialement @+