sujet Re : ethernet ne fonctionne plus dans Livebox

ethernet ne fonctionne plus

lebanon85 — Sun, 03 Oct 2021 08:33:33 GMT

mon internet ne fonctionnant plus (lumière rouge centrale de la livebox eteinte), je n'ai pas de réseau sur mon portable, malgré plusieurs appels au 3900 je n'arrive pas à contacter un technicien

Re: ethernet ne fonctionne plus

PhilDur — Sun, 03 Oct 2021 08:57:36 GMT

Bonjour @lebanon85

Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....Bonjour, Hello, Guten Tag, Good Morning, Heij, ....

Tu débarques sur un forum d'entraide, et, figure toi, ça se fait de dire Bonjour et d'expliquer ce qui t'arrive.

Tu aurais pu nous dire :

quel est ton type de raccordement : ADSL, VDSL ou Fibre ?
et de quel modèle de box tu es équipé ?

Dans ton titre Ethernet ne fonctionne plus, dans le texte c'est Internet, ce n'est pas pareil, lequel des deux est en panne, les deux peut-être ?

Maintenant ta Livebox ou ta connexion semble tout simplement HS.

Un fil arraché ?

La prise ligne cassée ?

Tu dis " ... je n'ai pas de réseau sur mon portable ...." ce portable, c'est un téléphone ou un ordi ?

Pas de réseau: plus de 3G 4G ou 5G ou simplement il est sans accès à Internet ?

Merci de nous en dire plus sur ton raccordement, sur ton installation et sur tes différents appareils.

Pour l'instant, tant qu'une panne est en cours, et que ta box ne fonctionnera pas normalement le problème du "portable" n'est qu'une conséquence, il ira mieux dès que ta connexion et ta box seront en état de marche.

Cordialement

PhilDur

Re: ethernet ne fonctionne plus

melet39 — Sun, 03 Oct 2021 08:58:12 GMT

@lebanon85

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : ethernet ne fonctionne plus

Ludovic__B — Mon, 04 Oct 2021 13:47:27 GMT

Bonjour @lebanon85,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous avez à nous joindre.

Afin de vous apporter mon aide pour votre internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Ludovic

Re : ethernet ne fonctionne plus

Lou_T — Mon, 04 Oct 2021 15:27:58 GMT

Bonjour @lebanon85,

Sauf erreur de ma part, mon collègue @Ludovic__B et moi même sommes en attente de vous lire par message en retour.

Bonne journée à vous.

Inès