sujet Re: Voyants clignotants dans Livebox

Voyants clignotants

Fozky — Wed, 06 Oct 2021 14:39:42 GMT

Bonjour, venant d'emménager dans mon nouveau logement équipé de la fibre, j'ai acquis une livebox aujourd'hui, j'ai effectué toute les étapes de branchements sans aucun soucis.

Le problème c'est que cela fait maintenant 45 min que le voyant internet ainsi que le voyant du téléphone clignotte en blanc constamment, celui du wifi reste fixe (de couleur orange)

J'ai essayé de reset la box mais rien n"y fait.

Re: Voyants clignotants

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 14:42:25 GMT

bonjour @Fozky

as tu reçu un sms te disant que tes services étaient activés ?

cdt

Re: Voyants clignotants

Fozky — Wed, 06 Oct 2021 14:49:54 GMT

Bjr, oui j'ai bien reçu le sms comme quoi tout est activé.. j'espère juste que ça ne vient pas de la livebox car j'ai tout verifié au niveau des branchements et tout est ok

Re: Voyants clignotants

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 15:03:46 GMT

re @Fozky

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Voyants clignotants

Fozky — Wed, 06 Oct 2021 15:35:41 GMT

Savez-vous où trouver l'identifiant fti?

Re: Voyants clignotants

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 15:38:41 GMT

re @Fozky

sur le courrier de bienvenue

cdt

Re: Voyants clignotants

Fozky — Wed, 06 Oct 2021 15:40:09 GMT

Par mail? Je n'arrive pas à le trouver, y'a t-il une autre solution?

Re: Voyants clignotants

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 15:42:10 GMT

re @Fozky

appel au 3900

cdt

Re: Voyants clignotants

jojo3007 — Thu, 07 Oct 2021 05:05:13 GMT

bonjour @Fozky

Même si la prise PTO est deja installer dans le logement , il faut tous de même l'intervention d'un technicien pour raccorder ta fibre au PMZ sur le slot de orange se qui ne semble pas avoir été fait.

car la premiere connexion au reseaux rensseigne et configure automatiquement la box, pas besoins de configurer les identifiants.

Re: Voyants clignotants

Fozky — Thu, 07 Oct 2021 12:16:53 GMT

très bien merci pour l'info! Le problème est résolu, un technicien va passer mardi pour résoudre ce soucis merci!

Bonne journée

Re: Voyants clignotants

melet39 — Thu, 07 Oct 2021 13:08:12 GMT

bonjour @Fozky

tiens nous au courant après l'intervention

cdt