sujet Re: Ports ethernet ne fonctionnent plus dans Livebox

Ports ethernet ne fonctionnent plus

Emmanuel_69 — Mon, 11 Oct 2021 19:33:25 GMT

Bonsoir à tous,

Depuis ce week-end et un redémarrage auto de ma livebox (sans doute pour une mise à jour), les ports ethernet de ma box ne fonctionnent plus ou bien avec des deconnexions très fréquentes.

Le Wi-Fi fonctionne sans soucis ... mais il n'y a régulièrement plus d'accès internet sur les 4 ports ethernet.

Merci pour votre aide,

Re: Ports ethernet ne fonctionnent plus

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 19:41:04 GMT

bonsoir @Emmanuel_69

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: Ports ethernet ne fonctionnent plus

Emmanuel_69 — Mon, 11 Oct 2021 19:50:43 GMT

bonsoir,

merci pour votre aide ... réinitialisation déjà effectuée ce w-e, retour à la normale hier et nouvelle déconnexion ce soir

Re: Ports ethernet ne fonctionnent plus

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 06:18:33 GMT

bonjour @Emmanuel_69

merci du retour,demande un échange

cdt

Re: Ports ethernet ne fonctionnent plus

Emmanuel_69 — Tue, 12 Oct 2021 07:22:39 GMT

Oui, surement... il va juste falloir passer des heures au téléphone avant qu'ils ne comprennent mon problème et acceptent l'échange !

Re: Ports ethernet ne fonctionnent plus

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 07:26:47 GMT

re @Emmanuel_69

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt