sujet Re: Panne depuis passage à Livebox 5 dans Livebox

Panne depuis passage à Livebox 5

Mickeymist06220 — Mon, 11 Oct 2021 21:11:56 GMT

Bonsoif

Cela fait plus de 2 semaines que je suis coupé du monde

Depuis le passage à la livebox 5, plus de synchro

2 équipes de techniciens sont venus chez moi et il ne savent pas quoi faire

Probleme de récupération de dhcp

On me laisse la sans rien

Je ne sais plus quoi faire ???

Ma ligne a été vérifiée à 2 reprise depuis le nra jusqu'à la maison

Impossible d'avoir un vrai contact technique...

A chaque appel la plate-forme niveau 1 me raconte sa soupe et rien ne se passe

Help svp sinon je crois que je vais devenir dingue !!!

Re: Panne depuis passage à Livebox 5

fredolerouge — Tue, 12 Oct 2021 02:17:01 GMT

salut @Mickeymist06220

alors rappelles le 3900 mais cette fois ci, tu dis "réclamation"

Re : Panne depuis passage à Livebox 5

Loane_B — Fri, 15 Oct 2021 07:51:57 GMT

Bonjour @Mickeymist06220,

Je suis vraiment navrée d'apprendre la coupure de vos services.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Loane