sujet Re: Voyant blanc clignote - livebox 5 dans Livebox

Voyant blanc clignote - livebox 5

Lucile51 — Tue, 12 Oct 2021 14:41:03 GMT

Bonjour,

Hier, un technicien ORANGE est venu installer la fibre. Puis en branchant la livebox 5 on s'est rendu compte qu'un voyant blanc clignotait. Nous avons rappelé le technicien et de son côté tout fonctionnait, ses branchements étaient ok. Il a alors téléphoné chez orange et apparemment c'est une mise à jour des serveurs qui fait planter ma ligne. Quand ce problème sera t-il résolu. D'avance merci.

Re: Voyant blanc clignote - livebox 5

jyjo29 — Tue, 12 Oct 2021 14:48:06 GMT

Bonjour @Lucile51

Personne de ce forum ne peut répondre à votre demande !

Nous sommes des clients.

Posez la question au 3900

Re: Voyant blanc clignote - livebox 5

Kaleigh — Fri, 15 Oct 2021 12:19:07 GMT

Bonjour @Lucile51

La seule "mise à jour" qui serait nécessaire serait de communiquer au 3900 le numéro de série ONT qui doit figurer sur la boîte de la Livebox (ca commence par SMBS ou ARLT)

Ce numéro ne doit être déclaré au niveau du "serveur" Orange. Ce qui fait que, comme il doit être absent, la Livebox est rejetée quand elle essaye de s'y connecter.

Re : Voyant blanc clignote - livebox 5

Wesley_M — Fri, 15 Oct 2021 09:18:55 GMT

Bonjour @Lucile51,

Avez-vous été pris en charge par nos services ?
Si cela n'est pas le cas, je suis à votre disposition.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley