sujet Re: Voyant blanc clignote dans Livebox

Voyant blanc clignote

Christhdn — Tue, 12 Oct 2021 16:58:56 GMT

depuis hier plus d’internet (fibre) voyant blanc j’appelle orange , aucun test par téléphone , prise de rendez vous avec un technicien obligatoire pour 69€ . J’ai un peu de mal à comprendre la démarche d’orange .mon installation à deux mois et fonctionnait très bien .Pouvez vous me conseiller svp

merci beaucoup

Re: Voyant blanc clignote

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 17:14:11 GMT

@Christhdn

les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation privée tu ne seras pas facturé

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Voyant blanc clignote

Christhdn — Tue, 12 Oct 2021 17:56:32 GMT

Merci de ton retour , selon toi quel est le problème de la panne ?
merci

Re: Voyant blanc clignote

jojo3007 — Tue, 12 Oct 2021 18:21:10 GMT

bonjour @Christhdn

fibre couper par un autre prestataire soit au PBO, soit dans le PMZ

Re: Voyant blanc clignote

Christhdn — Wed, 13 Oct 2021 10:57:49 GMT

merci

Re: Voyant blanc clignote

Christhdn — Thu, 14 Oct 2021 09:16:38 GMT

Nickel , effectivement suite à passage technicien orange , problème de connexion au pmz, prise fibre mal branchée.

merci de vos conseils

Technicien Orange top.

Re: Voyant blanc clignote

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 09:26:55 GMT

bonjour @Christhdn

merci de ton retour

bonne journée