sujet Re : Livebox 5 non connectée à internet dans Livebox

Livebox 5 non connectée à internet

Jojo95340 — Sat, 09 Oct 2021 16:41:31 GMT

Bonjour

Un technicien est venu installer la livebox 5 fibre à mon domicile . Tout a bien fonctionné pendant 2 jours et puis plus rien . La box ne capte plus internet , le voyant internet est le seul allumé, en blanc et clignote .

Quelqu'un peut me venir en aide ?

Re: Livebox 5 non connectée à internet

melet39 — Sat, 09 Oct 2021 16:51:55 GMT

bonjour @Jojo95340

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Livebox 5 non connectée à internet

MichelM_ — Wed, 13 Oct 2021 13:49:35 GMT

Bonjour @Jojo95340,

Avez-pu joindre le service client par téléphone comme @melet39 vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide et un suivi sur la panne de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : Livebox 5 non connectée à internet

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 14:14:01 GMT

bonjour @Jojo95340

au cas ou

profite de l'aide du webconseiller

cdt