sujet Re: procédure restitution Livebox dans Livebox

procédure restitution Livebox

PB1958 — Fri, 29 Oct 2021 20:01:22 GMT

bonsoir : question je viens d'avoir la fibre j'ai une Livebox Play et une LiveBox 5 (LiveBox 5 en plus suite a annulation commande cause problème de raccordement câble fibre par orange ) j'ai toujours pas reçu le mail pour restituer les LiveBox normale ou pas merci pour votre aide bon Week end

Re: procédure restitution Livebox

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 04:43:25 GMT

bonjour @PB1958

pas d'inquiétude tu recevras le bon de retour

Bon week-end également

Re: procédure restitution Livebox

PB1958 — Sat, 30 Oct 2021 11:34:39 GMT

MERCI

Re: procédure restitution Livebox

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 12:39:47 GMT

re @PB1958

tu ne t'inquiéteras pas il y a beaucoup de retard

bon week-end

Re: procédure restitution Livebox

Pedro_C — Wed, 03 Nov 2021 13:56:58 GMT

Bonjour @PB1958,

Je viens vous apporter mon aide pour le bon de transport. L'avez-vous reçu à ce jour ?
Si non, afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: procédure restitution Livebox

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 14:01:20 GMT

bonjour @PB1958

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Envoi livebox

Pedro_C — Wed, 03 Nov 2021 15:10:06 GMT

@PB1958,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois qu'un mail vous a été envoyé le 27/10 sur votre mail Orange avec un bon de transport. <Vous ne l'avez pas eu ? Avez-vous consulté vos spams ?

Pédro

Re: Re : Envoi livebox

PB1958 — Wed, 03 Nov 2021 15:11:16 GMT

Non pas même en spam

Re: Re : Envoi livebox

Pedro_C — Wed, 03 Nov 2021 15:29:02 GMT

@PB1958,

Très bien. Je vous propose de vous le renvoyer. Pourriez-vous me communiquer, toujours en privé, l'adresse mail sur laquelle vous souhaitez le recevoir ?

Pédro

Re: Re : Envoi livebox

PB1958 — Wed, 03 Nov 2021 15:41:14 GMT

Ok **********@orange.fr

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Envoi livebox

Pedro_C — Wed, 03 Nov 2021 15:45:34 GMT

@PB1958,

Je viens de vous renvoyer le bon de transport sur l'adresse mail que vous m'avez communiqué. L'avez-vous bien reçu ?
Pour les prochaines fois, attention de ne pas envoyer vos données personnelles en public.

Pédro

Re: Re : Envoi livebox

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 15:45:51 GMT

re @PB1958

il faut l'envoyer en message privé car il ne la verra pas

cdt

Re: Re : Envoi livebox

PB1958 — Wed, 03 Nov 2021 21:43:46 GMT

bonsoir a cause dans rendez-vous ma réponse est tardive toujours pas reçu le mail de restitution de LiveBox spam rien !!!! ma messagerie fonctionne ras merci d'avance pour la réponse

Re: Re : Envoi livebox

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 07:10:03 GMT

bonjour @PB1958

avais tu envoyé ton adresse mail en privé ?

cdt

Re: Re : Envoi livebox

PB1958 — Thu, 04 Nov 2021 10:44:59 GMT

Je crois que non cela doit être la raison du mail manquant merci

Re: Re : Envoi livebox

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 10:47:00 GMT

re @PB1958

dans ce cas renvoie le

cdt

Re: Re : Envoi livebox

PB1958 — Thu, 04 Nov 2021 10:49:47 GMT

A toi

Re: Re : Envoi livebox

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 10:54:00 GMT

re @PB1958

non au webconseiller en cliquant sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17504146

Re: Re : Envoi livebox

PB1958 — Thu, 04 Nov 2021 10:59:37 GMT

Merci super

Re: Re : Envoi livebox

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 11:02:28 GMT

re @PB1958

on va attendre que le webconseiller @Pedro_C revienne vers toi

cdt