sujet Re: Mise à jour Livebox 5 dans Livebox

Mise à jour Livebox 5

sergebed — Wed, 03 Nov 2021 15:29:15 GMT

Ma Livebox 5 reste en version 4.03.18 alors qu'il existe des versions plus récentes du firmware, même si j'essaie de forcer la mise à jour par l'interface web de la Livebox, même en faisant un reboot, ou un init soft ou hard.

Re: Mise à jour Livebox 5

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 16:06:41 GMT

@sergebed

la mise à jour se fera automatiquement et toute seule

cdt

Re: Mise à jour Livebox 5

sergebed — Thu, 04 Nov 2021 14:52:21 GMT

Merci @melet39 mais la version que j'ai est vielle de plusieurs mois. Il a au moins deux nouvelles versions qui ont été déployées depuis mais je ne les reçois pas, que ce soit automatiquement ou manuellement.

Je pense qu'il y a un problème avec la configuration de ma Livebox 5 sur les serveurs de firmware d'Orange qui empêche ces misses à jour. Je me demande si quelqu'un a des infos là-dessus.

Merci par avance

Re: Mise à jour Livebox 5

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 15:27:59 GMT

bonjour @sergebed

désolé je ne peux rien te dire de plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Mise à jour Livebox 5

Hequin0x — Thu, 04 Nov 2021 18:10:57 GMT

Je suis exactement dans le même cas que toi, livebox 5 toujours en version 4.03.18 depuis des mois malgré les récentes mises à jours...

Re: Mise à jour Livebox 5

sergebed — Sun, 07 Nov 2021 08:57:38 GMT

Après test de la Livebox 5 en boutique Orange, elle a été déterminée défectueuse et ça c'est terminé par un échange sur le champ. Tout marche bien à présent.

Re: Mise à jour Livebox 5

melet39 — Sun, 07 Nov 2021 09:02:25 GMT

bonjour @sergebed

merci du retour

Bon dimanche