sujet Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5 dans Livebox

Échange Livebox 4 vers Livebox 5

sj1 — Thu, 10 Oct 2019 17:15:49 GMT

Bonsoir,

J’ai contacté le service client ce jour pour un changement de livebox 4 pour une livebox 5, leur réponse a alors été que la livebox était exclusivement réservé aux personnes qui souscrivent au nouvelles offres ou qui évoluent vers celle-ci.

En vu de la fidélité et du prix que nous payons par mois je ne comprend pas pourquoi les personnes ayant déjà un abonnement Open Up Fibre ne puissent pas bénéficier de la nouvelle livebox contre seulement un échange nous payons une sommes assez importantes et le matériel n’est pas renouveler !

Ce n’est pas normal.

En espérant avoir un retour au plus vite.

Cordialement

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 17:28:01 GMT

bonsoir @sj1

dès l'instant ou tu as un abonnement Open Up Fibre tu peux bénéficier de l'échange cela te coutera 2€ de plus il faut insister au service client

cdt

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

jean-mi28 — Thu, 10 Oct 2019 18:32:52 GMT

bonsoir,

est-ce qu'un web-conseiller peut confirmer les 2 € "seulement" de plus ?

la simulation en ligne me donne un résultat très différent...

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

JuanLucas38 — Thu, 10 Oct 2019 18:41:33 GMT

Bonsoir @jean-mi28

@sj1 @melet39

Je viens tout juste de changer mon offre Up pour avoir la LB5, je paie 5€ de plus par mois sachant que les 12 premiers mois c'est remboursé donc 0 pour les 12 premiers mois.

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

jean-mi28 — Thu, 10 Oct 2019 19:07:42 GMT

salut @JuanLucas38

waouh...

moi je suis toujours sous engagement 12 mois et pour passer à la LB5, c'est 13 € de plus par mois...

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

bubu1406 — Sat, 12 Oct 2019 07:24:22 GMT

ca c'est de l'*******, ca montre la consideration pour les anciens clients. Je me sauve pour aller chez sfr

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 11:33:06 GMT

@bubu1406

quel problème tu as ?

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

JuanLucas38 — Sat, 12 Oct 2019 15:26:22 GMT

Bonjour @bubu1406

La notion "d'anciens clients" ne fonctionne chez aucun FAI, ce sont uniquement les nouveaux clients qui les intéresse mais ça ce n'est pas un secret.

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Freenaute67 — Sat, 12 Oct 2019 15:35:01 GMT

Je me suis sauvé de SFR pour venir chez Orange...

Avant je me suis sauvé de Numéricable pour SFR....

Avant je me suis sauvé de FREE pour Numéricable...

Avant je me suis sauvé d'Orange pour FREE....

Donc au final je me suis sauvé d'Orange pour revenir chez Orange. CQFD.

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Patricia_P — Mon, 14 Oct 2019 09:34:49 GMT

Bonjour @bubu1406,

Afin de vous informer au mieux, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné, en message privé ? Chaque situation est particulière.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

TheOUFdu42 — Mon, 14 Oct 2019 10:06:01 GMT

Car malgré tout on est bien chez Orange

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 10:18:34 GMT

bonjour @bubu1406

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

bubu1406 — Mon, 14 Oct 2019 17:47:17 GMT

Tu parles de quel webcobseiller

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

JuanLucas38 — Mon, 14 Oct 2019 18:17:06 GMT

Bonsoir @bubu1406

Il s’agit de @Patricia_P regarde un peu avant elle t'a demandé quelque chose.

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

bubu1406 — Mon, 14 Oct 2019 21:04:21 GMT

Oui j'ai vu merci , free ouvre une boutique le 6 novembre dans ma ville.

J'attends donc cette date pour reisilier et revenir a mes premiers amours

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

bubu1406 — Tue, 15 Oct 2019 03:55:32 GMT

Bonjour Patricia,

Vous n'avez pas eu mon message en privé?

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

mm1488811 — Tue, 15 Oct 2019 05:11:18 GMT

Moi je l’ai fait en ligne sans passer par l’humain! Ça m’a coûté 2 euros par mois. J’évite comme la peste d’appeler les conseillers qui en règle générale sont très mal formés sur beaucoup des sujets....

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

melet39 — Tue, 15 Oct 2019 06:38:04 GMT

bonjour @bubu1406

le webconseiller a du avoir ton message mais il faut lui laisser le temps de l'étudier avant qu'il te réponde

bonne journée

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Sevema — Tue, 15 Oct 2019 11:01:45 GMT

Alors si j'ai bien compris il faut payer pour "être ecolo"?

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

HiSpeed — Tue, 15 Oct 2019 15:12:45 GMT

Bonjour @Sevema

Non, la LB5 c'est payer plus cher pour avoir moins bien...

L'argument "écolo" c'est seulement une manière de masquer que la LB5 est une box bas de gamme, moins performante que la LB4, qui a surtout couté beaucoup moins cher à produire...

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