sujet Re: Retour Livebox dans Livebox

Retour Livebox

titi91150 — Sat, 20 Nov 2021 13:33:03 GMT

Bonjour.

Lundi je fait relier la fibre chez moi.

J'ai récupéré ma Livebox 5 en point relais.

A ce jour je n'ai pas de courrier ou de mail pour l'étiquette retour pour restitué ma Livebox play.

Doit-je attendre ou bien contacter le service client ?

Re: Retour Livebox

melet39 — Sat, 20 Nov 2021 13:53:37 GMT

bonjour @titi91150

tu attends tu vas le recevoir

cdt

Re : Retour Livebox

Rizo — Mon, 22 Nov 2021 07:11:45 GMT

Bonjour @titi91150

Je vous propose de vérifier votre dossier en me communiquant votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne, en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

Re: Re : Retour Livebox

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 07:35:01 GMT

bonjour @titi91150

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Retour Livebox

titi91150 — Wed, 24 Nov 2021 20:16:15 GMT

Bonsoir.

C'est bon j'ai reçu ce midi le mail avec l'étiquette de retour.

Re: Retour Livebox

melet39 — Thu, 25 Nov 2021 08:07:47 GMT

Bonjour @titi91150

merci du retour

Bonne journée

Re : Retour Livebox

Alexis_H — Thu, 25 Nov 2021 17:10:41 GMT

Bonjour @titi91150

J'ai bien reçu votre message concernant votre espace client.

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien comme identifiant le numéro de mobile, et que vous avez essayé depuis un autre navigateur pour accéder à vos services ?

Bonne fin de journée.

Alexis

Re: Re : Retour Livebox

titi91150 — Thu, 25 Nov 2021 18:07:59 GMT

Bonsoir.

Oui j'utilise mon numéro de téléphone pour m'identifier à mon espace client.

A ce jour j'ai un autre souci avec mon abonnement canal+ qui est aussi jumeler avec mon abonnement orange

Re: Re : Retour Livebox

melet39 — Thu, 25 Nov 2021 18:12:09 GMT

bonjour @titi91150

tu as un problème d'activation canal plus ?

cdt

Re: Re : Retour Livebox

titi91150 — Thu, 25 Nov 2021 20:06:58 GMT

Oui mais c'est rentré dans l'ordre. Plusieurs manipulations à faire.

Et déclaré à canal le mode de raccordement. Soit Adsl ou fibre.

Re: Re : Retour Livebox

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 07:20:33 GMT

Bonjour @titi91150

merci du retour,pour le reste on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H

Bonne journée

Re: Re : Retour Livebox

titi91150 — Fri, 26 Nov 2021 16:24:53 GMT

@melet39 a écrit :
Bonjour @titi91150

merci du retour,pour le reste on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H

Bonne journée

Salut l'ami.

Pour mon client tout est redevenu a la normale.

Je peux consulter option factures etc....

Re: Re : Retour Livebox

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 16:31:35 GMT

re @titi91150

merci du retour

Bon week-end