sujet Re: Renvoyer la Livebox dans Livebox

Renvoyer la Livebox

lilsparx — Mon, 29 Nov 2021 06:27:04 GMT

Bonjour,

je suis passer à la fibre , et j’ai renvoyer mon ancienne Livebox le 10/11/2021 , et hier j’ai reçu un e-mail de orange avec un bon pour renvoyer le matériel avant le 12/12/2021 sinon il me prélève 100€ , que faut il que je fasse car je ne comprend pas ?? Merci

Re: Renvoyer la Livebox

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 06:53:08 GMT

Bonjour @lilsparx

tu as renvoyé ta livebox avec un bon de retour fourni par orange ?

cdt

Re: Renvoyer la Livebox

lilsparx — Mon, 29 Nov 2021 10:14:44 GMT

Oui et il me renvoie un bon pour que je leur renvoie le matériel .

Re: Renvoyer la Livebox

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 10:21:49 GMT

re @lilsparx

dans ce cas pas d'inquiétude comme c'est récent ce n'est pas mis à jour informatiquement mais tu ne seras pas pénalisé pour arrêter ces relances appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Renvoyer la Livebox

Alexis_H — Tue, 30 Nov 2021 10:14:52 GMT

Bonjour @lilsparx

Afin de vérifier si le dossier est à jour, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concerné par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Alexis

Re: Renvoyer la Livebox

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 10:19:23 GMT

Bonjour @lilsparx

Profite de l'aide du webconseiller

cdt