sujet Re: Clignotant blanc sur ma live box dans Livebox

Clignotant blanc sur ma live box

neptune117 — Mon, 29 Nov 2021 14:25:57 GMT

Re: Clignotant blanc sur ma live box

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 14:33:32 GMT

Astuce

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !
(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

Re: Clignotant blanc sur ma live box

LoliePetra — Mon, 29 Nov 2021 14:55:39 GMT

Bonjour,

idem pour la livebox clignotant blanc

j'ai un numéro d'incident mais qui ne précise pas d'où vient le problème en revanche la date de résolution du problème est fixée dans plus de 15 jours !!??

un peu beaucoup pour une panne internet, d'autant plus que c'est la 2ème fois que ça arrive

vraiment pas efficace le service dépannage, je ne suis pas satisfaite

peut-être envisager de voir la concurrence et en plus moins chère

service client - dédommagement ? appel pour suivi de panne ?

Re: Clignotant blanc sur ma live box

neptune117 — Mon, 29 Nov 2021 15:01:40 GMT

OK je sais se qu'il en ai j'ai eut orange au téléphone c'est une panne générale sur le réseau il s'emploie a réparer au plus vite,merci à vous la communauté,cordialement

Re: Clignotant blanc sur ma live box

LoliePetra — Mon, 29 Nov 2021 15:07:32 GMT

Bonjour,

Vous êtes situé dans quel secteur exactement ? car ça ne touche pas tout le monde en vérité mes voisins ont internet

panne générale de secteur c'est pas satisfaisant comme réponse et j'aurais aimé une réponse détaillée d'un technicien

c'est pas sérieux tout ça !

Re: Clignotant blanc sur ma live box

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 15:32:52 GMT

Bonjour @neptune117

merci du retour

cdt

Re: Clignotant blanc sur ma live box

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 15:33:56 GMT

Bonjour @LoliePetra

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Clignotant blanc sur ma live box

neptune117 — Mon, 29 Nov 2021 15:57:25 GMT

C'est orange qui m'a signalé une panne du réseau is s'emploie à réparer au plus vite,merci de votre intervention salutations

Re: Clignotant blanc sur ma live box

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 16:20:11 GMT

re @neptune117

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Clignotant blanc sur ma live box

Nathalye — Thu, 02 Dec 2021 15:16:09 GMT

Bonjour @LoliePetra,

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re: Clignotant blanc sur ma live box

melet39 — Thu, 02 Dec 2021 16:17:37 GMT

Bonjour @LoliePetra

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Clignotant blanc sur ma live box

LoliePetra — Thu, 02 Dec 2021 21:03:07 GMT

Bonjour,

est-ce qu'un webconseiller va accélérer le rétablissement d'internet chez moi ? qui est prévu pour le 17 décembre

j'en doute sinon je suppose que j'aurai déjà eu un appel ou un message

je reste avec "panne réseau local" ce qui ne veut rien dire en fait, il serait apprécié de détailler le genre de panne et surtout pourquoi ça dure plus de 3 semaines mais là silence radio

Re: Clignotant blanc sur ma live box

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 07:26:50 GMT

Bonjour @LoliePetra

le webconseiller va s'occuper de ton problème pour une résolution rapide de celui ci et reviendra vers toi

Bonne journée

Re: Clignotant blanc sur ma live box

Steph_M — Fri, 03 Dec 2021 13:39:17 GMT

Bonjour @LoliePetra

Je peux comprendre toutes vos questions, cependant, sans vos coordonnées je ne peux no accéder à votre dossier, ni vous apporter mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Stéphanie

Re: Clignotant blanc sur ma live box

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 14:01:29 GMT

Bonjour @LoliePetra

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en privé

cdt