sujet Bug sur dernière application ma livebox dans Livebox

Bug sur dernière application ma livebox

rotationman62 — Fri, 13 Dec 2019 12:48:02 GMT

Bonjour

Ayant installer la toute dernière, version 8.6.0, de l'application ma livebox, sur android.
Mon téléphone fixe dect, n'était plus reconnu.
Je l'ai ré associer, via l'interface de la livebox 192.168.1.1
Désormais reconnu dans la livebox 5.
Malgré un redémarrage, de cette dernière.
Dans l'application, ma livebox, je voix mon téléphone fixe, hors ligne.
Je ne vois que mon décodeur tv connecté.
Rencontrer vous le même problème que moi ?
J'ai remonté le problème à support.malivebox@orange.fr
Il m'a était de désinstaller et réinstaller intégralement la dernière version de l'application ma livebox 8.6.0.
De débrancher et rebrancher éléctriquement la livebox 5.
Ces deux choses ont était faites, même problème malheureusement.

Re: Bug sur dernière application ma livebox

rotationman62 — Fri, 13 Dec 2019 13:37:33 GMT

https://www.casimages.com/i/191213022934942127.jpg

https://www.casimages.com/i/191213022938464009.jpg

voila ce que ça donne dans l'application, même chose en 4G comme en wifi

Re: Bug sur dernière application ma livebox

JuanLucas38 — Fri, 13 Dec 2019 21:41:05 GMT

Bonsoir @rotationman62

L'application Ma Livebox ne sert pas à grand chose dans un cas comme le tien, comme dans beaucoup d'autres d’ailleurs mais ce n'est pas le sujet.

Utilise plutôt un PC connecté à la livebox et connecte toi sur le site 192.168.1.1 ou http://livebox.

Une fois sur le site d’administration de la livebox tu accèdera à tout ce dont tu as besoin de façon plus conviviale que l'application.

Pour ta deuxième image, il s'agit des services en non pas des connexions. Le service internet est actif, donc tu as accès à internet, le service téléphone est actif, si un téléphone et connecté à la livebox il sera fonctionnel (mais ce n'est pas ton cas) et le service TV est actif, donc tu peux voir la TV par le biais du décodeur.

Re: Bug sur dernière application ma livebox

rotationman62 — Sat, 14 Dec 2019 15:45:04 GMT

@JuanLucas38et comment on fais sinon pour accéder aux informations de la livebox à distance ?

c'est bien le but de l'application "ma livebox", et c'est bien pour ça qu'elle existe.

avec l'ancienne version de l'application, tout fonctionnait parfaitement bien.

C'est depuis la dernière mise à jour que ça déconne à plein tube !

comme tu peux le voir, il n'y a qu'un équipement connécté, alors qu'il devrais y en avoir deux (télé et téléphone fixe).

si tu regarde bien, tu verra que mon téléphone est bien actif !!!

pour information, un téléphone est bien connecté, à ma livebox et, est bien fonctionnel à 100 %, depuis ma box.

pourtant l'application indique le contraire, comme c'est bizarre, ce bug vient bien de l'application donc.

les photos sont issues de ce que m'indique l'application ma livebox.

Re: Bug sur dernière application ma livebox

JuanLucas38 — Sat, 14 Dec 2019 22:35:44 GMT

@rotationman62

@JuanLucas38et comment on fais sinon pour accéder aux informations de la livebox à distance ?

Comme ça :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Livebox-Comment-y-acc%C3%A9der-depuis-Internet/ta-p/635954

Tu vois tout est possible avec un PC.

Re: Bug sur dernière application ma livebox

rotationman62 — Sun, 15 Dec 2019 07:31:55 GMT

@JuanLucas38 ok j'ai vu et pris note du tutoriel😉.

Le problème est, que le téléphone fixe, apparait toujours déconnécté depuis, l'application ma livebox.

Mon téléphone fixe est bien visible, dans l'interface 192.168.1.1, depuis un pc fixe.

Je peux bien emettre et recevoir des appels, depuis mon téléphone fixe.

Ce dernier apparait encore en "équipement non connecté" dans l'application ma livebox.

Je maintient que c'est un bug car, j'ai effectué, toutes les manipulations possibles, et malgré ça, le problème persiste.

Y compris avec un autre téléphone mobile.

Re: Bug sur dernière application ma livebox

JuanLucas38 — Sun, 15 Dec 2019 18:11:46 GMT

@rotationman62

Ce n'est pas moi qui vais te dire le contraire, cette application est buguée jusqu'à la moelle comme tous les logiciels Orange.

Orange est un FAI et pas un développeur de logiciels, donc qu'il y ait des bugs ne m'étonne pas plus que ça.

Re: Bug sur dernière application ma livebox

HiSpeed — Sun, 15 Dec 2019 19:36:58 GMT

Bonsoir @JuanLucas38 et @rotationman62

L'existence de bugs n'est pas anormale, il y en a dans tous les logiciels, ce qui est totalement anormal c'est qu'Orange ne soit pas capable de les enregistrer pour pouvoir les faire corriger.

Ceux qui existent dans le firmware de la Livebox 4 n'ont jamais été corrigés, et ce qui est pire, c'est qu'on retrouve les mêmes dans la Livebox 5 !

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Re: Bug sur dernière application ma livebox

rotationman62 — Mon, 16 Dec 2019 11:34:47 GMT

@JuanLucas38 et @HiSpeed oui je suis tout à fait d'accord avec vous deux.

J'ai signaler, et fait remonter le problème à support.malivebox@orange.com

Et à part, me faire faire, des manipulations, débilles qui servent strictement à rien.

Comme débrancher et rebrancher éléctriquement la livebox, vérifier si vous pouvez émettre et recevoir des appels, désinstaller réinstaller l'application.

Chez free, quand y a des bugs dans leur application, ils corrigent ça rapidement, et écoutent les remontées des clients.

Orange ferait bien, d'en prendre de la graine en prenant exemple sur son concurent, qui commence par F***.😊

[Edit @rotationman62 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

@modérateur je respecte les règle du forum, je vois pas ce que j'ai fait

Y a un problème de censure on dirais !!!