sujet Re: fibre/wifi dans Livebox

fibre/wifi

KORRIGANED — Tue, 21 Dec 2021 15:36:33 GMT

Bonjour,

Hier la fibre est enfin arrivée chez moi.

Sauf que depuis l'installation, le signal wifi est faible sur une partie des équipements (ex: 1 pc sur 2 n'a pas ou très peu de signal) et ce malgré la proximité de la "box".

Avant tout fonctionnait très bien, la livebox Play était installée dans le salon.

Maintenant le boitier fibre est installé dans la partie électrique (compteur, disjoncteur, etc). La maison date de 2018 et est donc récente et fait 85m².

Je souhaiterais savoir si cela provient du matériel installé (orange) ou des équipements utilisés (pc, tablettes, tel, en rappelant que certains ne sont pas affectés par la problématique) ou de l'emplacement?

Et par pitié, ne pas me proposer un ampli wifi ou autre, cela fonctionnait très bien avant.

Merci par avance pour votre temps.

Re: fibre/wifi

melet39 — Tue, 21 Dec 2021 15:42:58 GMT

Bonjour @KORRIGANED

au cas ou,voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_287233-827870

cdt

Re: fibre/wifi

JuanLucas38 — Tue, 21 Dec 2021 18:14:26 GMT

Bonsoir @KORRIGANED

Ou se trouve la box maintenant ?

Fais nous une photo d'où elle se trouve.

As tu des prises RJ45 dans toutes les pièces de la maison ?.

Si oui montre nous, sur une autre photo, l'intérieur du compteur électrique.

Re : fibre/wifi

Julie__S — Thu, 23 Dec 2021 09:54:25 GMT

Bonjour @KORRIGANED,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous manifestez des pertes de signal de votre connexion Wi-Fi depuis votre changement de technologie vers la Fibre.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, avez-vous essayé de visualiser et vérifier la qualité de votre connexion Wi-Fi à partir de l'application Ma Livebox ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie