sujet Re: Pas de d'Internet depuis plus d'un mois dans Livebox

Pas de d'Internet depuis plus d'un mois

Priss94 — Wed, 22 Dec 2021 17:18:14 GMT

Vraiment pas serieu orange je suis vraiment déçu plus d'un mois sans fibre. Obligé de les harceler on me dit que le technicien doit passer cet après midi . Aucun appel de leur part personne ne vient .il est 18h20 toujours pas de technicien.C'est décidé je vais résilier. Tres déçu de orange franchement aucun serieu.

Re: Pas de d'Internet depuis plus d'un mois

melet39 — Wed, 22 Dec 2021 17:22:41 GMT

@Priss94

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Pas de d'Internet depuis plus d'un mois

Priss94 — Wed, 22 Dec 2021 17:28:43 GMT

@melet39 a écrit :
@Priss94

insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Merci je fais que de les appeler dossier compliqué apparemment. Technicien programmé pour aujourd'hui aucun appel personne ne vient c'est vraiment pas sérieux.

Re: Pas de d'Internet depuis plus d'un mois

melet39 — Wed, 22 Dec 2021 17:30:33 GMT

re @Priss94

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pas de d'Internet depuis plus d'un mois

Caroline_S — Wed, 22 Dec 2021 17:45:53 GMT

Bonjour @Priss94,

Je suis navrée de votre situation et vais vous apporter mon aide concernant l'avancement de votre installation Fibre.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et/ou mobile) en message privé:

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Caroline