sujet Re: Re : Panne livebox dans Livebox

Signification voyants inconnue…

Tomsc — Tue, 28 Dec 2021 23:02:11 GMT

Bonjour à tous,

je n’arrive plus à accéder à internet. Le voyant téléphone de la livebox 5 est orange fixe, le wifi clignote blanc et le voyant internet est éteint. Je retombe sur le même cas après redémarrage.

je n’arrive pas à trouver la signification de ce triplet..

merci d’avance

cordialement

Re: Signification voyants inconnue…

jyjo29 — Wed, 29 Dec 2021 01:12:48 GMT

Bonjour @Tomsc

De quand date l'installation de la fibre ?

Avez vous reçu 2 SMS vous demandant de brancher les appareils et ensuite vous disant que la ligne est activée ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/les-voyants-de-la-livebox-ne-s-allument-plus/livebox-5-signification-des-voyants_292288-832895

Re: Signification voyants inconnue…

Tomsc — Wed, 29 Dec 2021 08:24:33 GMT

Bonjour,

merci pour ce lien mais aucun des cas présentés ne correspond au mien, c’est pour cela que j’ai posé la question.

l’installation de la fibre date de plusieurs années…

Re: Signification voyants inconnue…

Tomsc — Wed, 29 Dec 2021 08:29:44 GMT

Est ce que cela signifie qu’on a encore débranché ma fibre ? Cela arrive environ tous les 3 mois…!!

Re: Signification voyants inconnue…

Myrielle_ — Wed, 29 Dec 2021 13:29:36 GMT

Bonjour @Tomsc,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : Panne livebox

Julie__S — Thu, 30 Dec 2021 13:55:18 GMT

Bonjour @Tomsc,

Je vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.

Sauf erreur de ma part, j'ai à ma connaissance que vous avez sollicité mes collègues via Twitter et qu'une intervention est prévue pour le 03/01 entre 8H et 13H.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Re : Panne livebox

Tomsc — Fri, 31 Dec 2021 13:00:40 GMT

Bonjour,

effectivement mais ma question, à la base sur le forum, est juste pour comprendre la signification des voyants que j’ai sur la livebox et qui ne sont pas décrit dans la documentation.

Merci,

cordialement

Re: Re : Panne livebox

jyjo29 — Fri, 31 Dec 2021 13:14:52 GMT

@Tomsc

C'est ici :

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/depanner/probleme_de_materiel/livebox___signification_des_voyants-314364

Re: Re : Panne livebox

Nicolas_M — Fri, 31 Dec 2021 15:26:07 GMT

Bonjour @Tomsc

D'accord.

Je vous souhaite une belle fin d'année

Nicolas

Re: Re : Panne livebox

Tomsc — Fri, 31 Dec 2021 16:18:04 GMT

@jyjo29 Bonjour,

Merci de votre réponse mais aucun des cas figurant sur votre lien ne correspond au mien. Relisez mon message initial