sujet Re: Plantage Livebox intermittent dans Livebox

Plantage Livebox intermittent

Tof_91 — Sat, 15 Jan 2022 10:22:14 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, ma livebox 5 plante de façon journalière et redémarre : Les 3 voyants oranges clignotes de façon synchrone pendant cette phase. Du coup, perte momentanée du wifi, de la connexion internet et donc de la TV (toujours au mauvais moment).

J'ai actuellement un abonnement fibre : Livebox Up fibre.

Je ne vois pas sur l'interface livebox ou on peut voir d'historiques sur ces plantages.

Merci pour votre aide.

Re: Plantage Livebox intermittent

fredolerouge — Sat, 15 Jan 2022 10:24:04 GMT

salut @Tof_91

je ne pense pas qu'un historique soit disponible

contactes le 3900, c'est soit la box, soit l'adaptateur fibre, soit la connexion

Re: Plantage Livebox intermittent

JuanLucas38 — Sat, 15 Jan 2022 14:06:06 GMT

Bonjour @Tof_91

@fredolerouge

Regarde si tu retrouve ton cas ci dessous :

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/depanner/probleme_de_materiel/livebox___signification_des_voyants-314364

Re : Plantage Livebox intermittent

Steph_M — Mon, 17 Jan 2022 17:22:26 GMT

Bonjour @Tof_91,

Si les conseils communiqués précédemment n'ont pas permis de résoudre vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Stéphanie

Re : Nouvel arret

Myrielle_ — Thu, 20 Jan 2022 18:23:52 GMT

Bonsoir @Tof_91,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Afin d'affiner notre diagnostic et ainsi détecter un potentiel perturbateur pouvant être à l'origine des redémarrages intempestifs que vous rencontrez. Pouvez-vous m'envoyer une photo des branchements électriques de votre Livebox ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle