sujet aucune nouvelle suite a une souscription pack mobile+internet dans Livebox

aucune nouvelle suite a une souscription pack mobile+internet

salsa3 — Tue, 17 Dec 2019 15:34:23 GMT

bonjour, j'ai souscris a une offre mobile+internet,le 12/12/2019,j'ai envoyé toutes les pieces manquantes et depuis aucune nouvelle de la part d'orange,j'aurais du recevoir mon matériel le 18/12/2019,ont m'a décalé rdv avec le technicien au 10/01/2020 (ce qui n'est absolument pas possible),car ma lettre de résiliation de chez free prend effet le 27/12/2019,et ont me dit que mon dossier est bloqué (car pièces manquantes),alors que mon dossier est complet vu que je n'ai jamais reçu de mail me réclamant des pièces.ceci est intolérable car je vais me retrouver sans tel et sans internet a compter du 27/12/2019.cordialement

Re : aucune nouvelle suite a une souscription pack mobile+internet

PatriciaZ — Thu, 19 Dec 2019 13:33:10 GMT

Bonjour @salsa3

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : aucune nouvelle suite a une souscription pack mobile+internet

melet39 — Thu, 19 Dec 2019 15:19:48 GMT

bonjour @salsa3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt