sujet Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6 dans Livebox

Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Labosse — Wed, 12 Jan 2022 18:44:06 GMT

Bonjour

Je n'avais aucun souci avec le wifi de ma livebox 5. Mais depuis que j'ai installé le répéteur Wifi 6 pour remplacer le Wifi de ma livebox, j'ai régulièrement des pertes d'internet sur mes équipements Wifi 5 bgn et ac. Aucun souci sur mes équipements compatibles WiFi 6 ax.

Par contre sur mon pc portable, j'ai régulièrement des pertes d'accès internet alors que je suis bien connecté au wifi. Le pc portable m'indique "connecté mais aucun accès internet".

Je suis obligé de basculer sur le wifi de la livebox5 et de revenir ensuite sur le wifi du répéteur pour que je récupère l'accès à internet.

J'ai déjà essayé de forcer le wifi 2,4ghz du répéteur en wifi 5 bgn au lieu de wifi 6 ax mais même problème.

Mon pc portable et ma carte wifi sont bien à jour.

Peut être un souci de firmware et/ou de livebox5 étant donné que j'ai participé à des expés lab orange comme proxima sur les 2 appareils.

Je n'avais pourtant pas eu ces soucis lors de l'expérimentation Proxima pour le test du répéteur wifi 6.

Merci pour votre aide.

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Labosse — Wed, 12 Jan 2022 18:50:07 GMT

Apparemment mon répéteur wifi 6 est bien en ancien firmware avec une vieille version de boot 20.04.11 et de logiciel 01.04.14.

Est ce qu'un webconseiller orange peut me forcer la mise à jour ?

Merci.

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

JuanLucas38 — Wed, 12 Jan 2022 19:11:56 GMT

Bonsoir @Labosse

Apparemment pour les mises à jour des répéteurs c'est pas gagné, regarde ce fil qui en parle avec un Conseiller :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/Mise-%C3%A0-jour-firmware-r%C3%A9p%C3%A9teur-WIFI6/m-p/2674527/highlight/true#M19295

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Myrielle_ — Fri, 14 Jan 2022 12:54:27 GMT

Bonjour @Labosse,

Afin de vous apporter mon aide pour les coupures de votre Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Labosse — Sat, 15 Jan 2022 10:32:19 GMT

Bonjour

Je viens de vous répondre en MP.

Merci pour votre aide.

Bon week-end.

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Myrielle_ — Mon, 17 Jan 2022 12:35:35 GMT

Bonjour @Labosse,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Je viens de procéder à des manipulations sur votre répéteur Wifi afin que la mise à jour soit bien effective. Pour finaliser la procédure, je vous invite à réinitialiser votre répéteur Wifi.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Labosse — Mon, 17 Jan 2022 12:52:47 GMT

Bonjour

Je viens de procéder à la réinitialisation du répéteur comme demandé mais aucun changement malheureusement, j'ai toujours les mêmes anciens firmware.

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Myrielle_ — Mon, 17 Jan 2022 13:10:57 GMT

@Labosse,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées.
J'ai remonté le dysfonctionnement à notre cellule d'Expertise. Les investigations sont en cours mais nous n’avons pas, à ce jour, de date prévisionnelle de rétablissement à vous communiquer.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.
Myrielle

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Annie_R — Wed, 09 Feb 2022 14:25:05 GMT

Bonjour @Labosse,

Suite au retour de nos experts, les mises à jour ont été effectuées sur votre répéteur.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Je vous remercie par avance de me faire un retour.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Annie

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Labosse — Mon, 14 Feb 2022 17:13:45 GMT

Bonjour

La mise à jour à l'air d'avoir fonctionné.

Merci.

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Yves_L — Tue, 15 Feb 2022 07:25:56 GMT

Bonjour @Labosse,

Je vous remercie pour votre réponse.

Avez-vous encore des dysfonctionnements suite à la mise à jour ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Labosse — Thu, 07 Apr 2022 22:52:54 GMT

Bonsoir

Malheureusement la mise à jour n'a pas réglé mon souci et j'ai dû éteindre le répéteur wifi 6 et revenir sur le wifi de la livebox 5 pour arrêter d'avoir en permanence une perte de connexion wifi et d'internet sur mon pc portable et le smartphone galaxy S7 de mon fils.

Pouvez vous m'aider et trouver une solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Steph_M — Fri, 08 Apr 2022 13:48:19 GMT

Bonjour @Labosse

Au vu de cette situation, je vous propose l'échange de votre répéteur Wifi 6 en point relais.

Voici la liste de nos partenaires à proximité de votre domicile :

EASY CASH
Rue Nicolas Baudin
85000 LA ROCHE SUR YON
SNC WENDELIN - TABAC DU BOURG
141B RUE EMILE GABORY
85000 LA ROCHE-SUR-YON
85 MICRO
21 RUE DU MARECHAL JUIN
85000 LA ROCHE-SUR-YON
PULSAT
Impasse Bellevue
85430 NIEUL LE DOLENT
TABAC PRESSE LE BERGERAC
24 rue Raymond Poincaré
85000 LA ROCHE SUR YON

MINUTE CARTE GRISE
42 Route des sables
85000 LA ROCHE SUR YON
GREEN CARE
13 place de la Vendée
85000 LA ROCHE SUR YON
CARREFOUR
5 RUE DES PLATANES
85000 La Roche sur Yon
VENDEE CARTOUCHES
1 RUE RACINE
85000 LA ROCHE SUR YON
RELAIS CHRONOPOST LA ROCHE SUR YON
40 PIERRE ALLUT
85000 LA ROCHE SUR YON

Je vous communiquerais les modalités d'échange, en DM, dès votre retour.

Stéphanie

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Labosse — Fri, 08 Apr 2022 17:38:23 GMT

Merci pour votre aide et réactivité.

Je vais choisir le point 2 :

SNC WENDELIN - TABAC DU BOURG
141B RUE EMILE GABORY
85000 LA ROCHE-SUR-YON

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Myrielle_ — Sat, 09 Apr 2022 16:33:05 GMT

Bonsoir @Labosse,

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer concernant l'échange de votre répéteur Wifi.

Bonne soirée.
Myrielle

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

Phil5977 — Mon, 12 Jun 2023 06:18:00 GMT

Bonjour

J'ai également les mêmes soucis avec mon répéteur WIFI 6 que j'ai reçu il y a une quinzaine de jour il perd la connexion au bout de quelques minutes ou quelques heures. C'est un peu aléatoire les voyants clignotent blanc ou un seul clignote orange.

J'ai testé toutes les configurations Ehernet, wifi Ethernet en remplacement de la livebox

Même une config manuelle. après un arrêt/redémarrage il perd cette config (pas de reset)

Ci joint ma version de soft

Est ce la dernière version si non est il possible de faire une mise à jour ?

Cordialement

Re: Déconnexion WiFi Répéteur Wifi 6

JChristophe_M — Tue, 13 Jun 2023 14:48:02 GMT

Bonjour @Phil5977,

Afin de vous apporter mon aide pour votre répéteur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe