sujet Re : Problème Livebox dans Livebox

Problème Livebox

Sgauder — Fri, 14 Jan 2022 11:34:19 GMT

Bonjour, ce matin en me réveillant ma Livebox ne marchait plus. Pas de téléphone, pas d'internet ni de télé. Le bouton sur le côté droit de la Livebox ne reste pas enclenché sur marche, obligée de mettre un scotch... mais rien n'y fait, ça ne fonctionne pas.

J'ai contacté le service client qui va faire venir un technicien pour 69 € chez moi juste pour voir que le bouton est défectueux. Ils ne veulent pas changer directement la Livebox. Je trouve vraiment que c'est du vol. Comment procéder pour avoir un changement de Livebox sans avoir ce technicien à la maison ? Le gars que j'ai eu au téléphone n'a pas cherché à comprendre quoi que ce soit. Merci à vous

Re: Problème Livebox

melet39 — Fri, 14 Jan 2022 12:09:15 GMT

Bonjour @Sgauder

reprends contact avec le 3900 et demande le changement sinon si tu as l'occasion passe en boutique pour la tester

cdt

Re : Problème Livebox

JChristophe_M — Mon, 17 Jan 2022 16:26:21 GMT

Bonjour @Sgauder,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe