sujet Re: Problème wifi avec la nouvelle livebox dans Livebox

Problème wifi avec la nouvelle livebox

kana4485 — Tue, 18 Jan 2022 09:14:29 GMT

Bonjour,

Suite à notre passage à la fibre vendredi dernier, et au changement de livebox, je constate de gros ralentissement quand je charge un fichier en ligne.

La box était dans un placard fermé, je l'ai donc sortie pensant que ça pouvait perturber le signal wifi. Mais une fois remise à la place de la dernière box, le problème reste la. L'ancienne box fonctionnait très bien en wifi, donc je ne comprends pas cette nouvelle lenteur.

J'ai fait un speed test qui indique un débit descendant de 403Mb/s, un débit montant de 1,58Mb/s et une latence de 17ms.

Avec ces infos, pouvez-vous m'aider à trouver une solution à ce problème de lenteur d'envoi ?

Cordialement

Fanny

Re: Problème wifi avec la nouvelle livebox

JuanLucas38 — Tue, 18 Jan 2022 17:29:44 GMT

Bonsoir @kana4485

La 1ère des choses à tenter est de séparer les 2 réseaux 2.4 GHz et 5 GHz pour éviter que les appareils ne basculent de l'un à l'autre ce qui peut provoquer ce symptôme.

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_installer_votre_materiel/parametrage_du_wifi/livebox___configurer_deux_reseaux_wifi_distincts-314285

Ensuite connecter les appareils qui sont compatibles au 5 GHz pour un meilleur débit.

Re: Problème wifi avec la nouvelle livebox

kana4485 — Tue, 18 Jan 2022 20:04:18 GMT

Merci, je vais essayer ça :-)

Re: Problème wifi avec la nouvelle livebox

kana4485 — Thu, 20 Jan 2022 12:35:33 GMT

Nous avons fait les modifications et c'est toujours aussi lent.

Clairement je ne comprends pas, avec l'ancienne box et en adsl, tout se passait bien, aujourd'hui avec la fibre c'est l'horreur.

Pour info, les résultats du speed test :

- en réglage d'usine : ping 12 / descendant 52,29 mbps / ascendant 70,55 mbps

- en réglage en séparant le 5ghz : ping 12 / descendant 398,87 mbps / ascendant 0,71 mbps

Si quelqu'un à des pistes, je suis preneuse.

Merci d'avance

Re: Problème wifi avec la nouvelle livebox

kana4485 — Thu, 20 Jan 2022 16:42:04 GMT

si d'autres ont le même problème, voici la suite :

j'ai testé d'envoyer le même fichier sur un autre ordinateur, et aucun problème, le souci vient donc du pc. Pas trouvé la cause pour le moment, mais ça réoriente les recherches