sujet Re : bonjour méfiance oblige ! dans Livebox

Connexion fibre sur box. 5

yaya2021 — Tue, 28 Dec 2021 11:32:43 GMT

Bonjour

Après avoir des problèmes de wifi et après des bidouilles d orange plus rien ne fonctionne .j ai une nouvelle box mais impossible de me connecter nouveau matériel câble fibre alim .. comme j ai lancer un dépannage il est impossible de faire Quoi que ce soit

Quelqu'un aurait une idée ?

Re: Connexion fibre sur box. 5

ElMajor — Fri, 31 Dec 2021 10:38:47 GMT

Bonjour @yaya2021 !

Au vu des soucis rencontrés, tu peux tenter un reset complet de ta Livebox, voir si ça arrange les choses.

Pour le reset ça se passe par ici .

Cordialement et bonne année 2022.

Re: Connexion fibre sur box. 5

yaya2021 — Sat, 15 Jan 2022 13:10:15 GMT

Bonjour

désolé j'ai tout essayer !!! avec l aide de l'assistance orange !

cette installation déconne depuis le 15 décembre et c'est toujours pas bon !

je me pose vraiment des questions sur la compétence d orange !

seul service qui fonctionne bien c 'est la facturation !

a plus

Re: Connexion fibre sur box. 5

MichelM_ — Mon, 17 Jan 2022 17:39:55 GMT

Bonsoir @yaya2021,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re : bonjour méfiance oblige !

Ludovic__B — Wed, 19 Jan 2022 10:48:17 GMT

Bonjour @yaya2021,

Je vous remercie pour votre réponse et pour les précisions supplémentaires apportées.

🔺 Nous n'apportons pas de réponse par mail, car la communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs.

👉 Afin de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Quelle Livebox utilisez-vous ?

📌 Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur sur celle-ci ou dans le cas d'une Livebox 5 comment est le voyant internet ?

📌 Avez-vous un boitier fibre entre votre Livebox et la prise murale ?

📌 Si oui, pouvez-vous me décrie l'état des voyants ?

👉 De plus, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic