sujet Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne dans Livebox

changement de LiveBox où redonner l'ancienne

anakine4 — Mon, 17 Jan 2022 14:30:49 GMT

Bonjour, j'ai changé ma LiveBox 4 orange par la nouvelle LiveBox5. Je voudrais savoir où redonner mon ancienne LiveBox ?

Merci.

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

melet39 — Mon, 17 Jan 2022 14:40:58 GMT

Bonjour @anakine4

tu vas recevoir un bon de retour

cdt

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

Marco_Sdw — Wed, 19 Jan 2022 16:42:40 GMT

Même question, le bon de retour on le reçoit par mail ou par voie postale?

Merci

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 16:46:54 GMT

@Marco_Sdw

par mail

cdt

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

Marco_Sdw — Wed, 19 Jan 2022 17:04:37 GMT

Merci, pour l'instant, je n'ai rien reçu. Et ça peut mettre combien de temps entre le moment de l'activation de la fibre et le moment de la réception de ce bon?

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 17:10:37 GMT

re @anakine4

15 jours maxi

cdt

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

Marco_Sdw — Wed, 19 Jan 2022 17:21:05 GMT

OK merci, pour le moment je suis à J+8

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 17:27:10 GMT

re @anakine4

de toute façon,pas d'inquiétude il y a beaucoup de retard

Bonne soirée

Re: changement de LiveBox où redonner l'ancienne

Safia_A — Fri, 21 Jan 2022 10:42:25 GMT

Bonjour @Marco_Sdw,

Le retour de vos anciens équipements se fait en point relais. Une fois votre commande validée, vous recevez par mail un bon de retour et l'adresse du point relais le plus proche de chez vous, généralement dans les 2 semaines qui suivent.

Rassurez-vous, afin de vérifier s'il a déjà été édité, je vous propose de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia