sujet Re : Réclamation dans Livebox

Réclamation

aufredie87 — Thu, 20 Jan 2022 08:28:48 GMT

Bonjour,

Un technicien scopelec devait intervenir à mon domicile mardi 18 janvier de 15h à 17h.

Or j'étais bien à mon domicile j'avais bloqué mon après midi pour ce technicien et celui ne s'est pas présenté et ne m'a pas avisé.

J'ai appelé votre sous traitant scopelec brives la gaillarde pour connaître la raison de leur manquement ils n'ont pas su me répondre.

Ce matin je reçois un message orange me stipulant que je n'étais pas à mon domicile.

Si c'est une blague elle est de mauvais goût je suis assez remonté contre vos services.

C'est indiqué qu'il faut appeler ce numéro 0969393629 pour un autre rdv or le service m'indique ne pas être opérationnel.

Je vous rappelle que depuis 1 mois je n'ai pas de wifi , pas de TV et pas de téléphone.

J'en peux plus ....on fait quoi

Je vous renvoi les box et je retourne chez mon ancien opérateur

Merci de vos réponses.

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 08:39:52 GMT

Bonjour @aufredie87

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Réclamation

Florian__G — Fri, 21 Jan 2022 12:54:29 GMT

Bonjour @aufredie87,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian