sujet Panne dans Livebox

Panne

Clairbleu — Sun, 30 Jan 2022 09:38:39 GMT

Y a t'il des abonnés Orange fibre sur secteur WATTRELOS en panne ce dimanche 29 janvier 2022.

Assistance injoignable

Merci

Re: Panne

melet39 — Sun, 30 Jan 2022 09:57:12 GMT

@Clairbleu

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Panne

Julie__S — Tue, 01 Feb 2022 12:50:05 GMT

Bonjour @Clairbleu,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous nous signalez une interruption de vos services.

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie