sujet Re: Re : Identifiants fti dans Livebox

Identifiants fti

LyaX — Thu, 27 Jan 2022 23:23:39 GMT

Bonjour depuis hier j'ai des problèmes internet et cela me dit de redémarrer la box, une fois redémarrer je dois saisir les identifiants fti ce que je fait mais ça me met échec de la connexion...

Si quelqu'un peut m'aider.

Merci.

Re: Identifiants fti

black-ice — Thu, 27 Jan 2022 23:34:25 GMT

bonjour @LyaX

en FTI c'est les identifiants de connexion qui se trouve sur le courrier de bienvenue envoyé lors de la souscription

tu as fti://.....

mot de passe :....

si tu as perdu le courrier seul le service client ou un webconseiller de passage peut te transmettre les identifiants

cdt

Re : Identifiants fti

Loane_B — Fri, 28 Jan 2022 07:20:41 GMT

Bonjour @LyaX,

Rassurez-vous, je vais vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Re : Identifiants fti

LyaX — Mon, 31 Jan 2022 22:46:09 GMT

Je vous ai tout envoyé en message privé.

Désolé de vous répondre aussi tard car c'était revenu mais là depuis ce week-end cela n'arrête pas de se déconnecter.

Re: Re : Identifiants fti

LyaX — Wed, 02 Feb 2022 20:18:19 GMT

Toujours pareil

J'attends une réponse merci

Re: Re : Identifiants fti

Loane_B — Thu, 03 Feb 2022 12:30:46 GMT

Bonjour @LyaX,

Je vous remercie pour vos coordonnées et je suis navrée que le dysfonctionnement persiste.

🔧 Je constate que l'intervention d'un technicien jusqu'à votre domicile est prévue pour cet après-midi, le 03 février entre 13 heures et 18 heures.

Je vous propose de faire le point ensemble, ici même, sur la Communauté Orange suite à celle-ci.

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Loane

Re: Re : Identifiants fti

Loane_B — Fri, 04 Feb 2022 08:19:52 GMT

Bonjour @LyaX,

Je reviens vers vous comme convenu suite à l'intervention de notre technicien.

🔧📃 Dans son compte-rendu, celui-ci nous indique avoir fait le nécessaire concernant un défaut détecté à l'extérieur, sur l'un de nos équipements Fibre.

Vos services sont-ils pleinement rétablis ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Loane