sujet Re: Livebox plantée depuis 2 jours dans Livebox

Livebox plantée depuis 2 jours

CO5635 — Wed, 02 Feb 2022 14:23:07 GMT

Bonjour à tous,

Ma livebox à plantée lundi soir. Seul un voyant clignote en orange ( le plus à gauche) les autres sont totalement éteints. J'ai fais plusieurs manipulations mais rien ne fonctionne. Parfois les voyants wifi et téléphone clignotent une fois et s'arrête. Ça ressemble à une mise à jour qui passe mal.

Avez vous une solution ? Merci

Cdlt

Re: Livebox plantée depuis 2 jours

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 14:30:37 GMT

Bonjour @CO5635

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Livebox plantée depuis 2 jours

JuanLucas38 — Wed, 02 Feb 2022 18:24:34 GMT

Bonsoir @CO5635

@melet39

Si c'est vraiment une mis à jour qui passe mal alors il faut employer les grands moyens :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

Re : Livebox plantée depuis 2 jours

MichelM_ — Thu, 03 Feb 2022 13:53:41 GMT

Bonjour @CO5635,
Avez-vous contacté le service client comme @melet39 vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel