sujet Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP dans Livebox

Livebox 5 et bug du menu DHCP

Mikam — Sat, 01 May 2021 19:33:24 GMT

Bonjour à tous,

Je possède une Livebox 5, j'ai pris l'habitude d'affecter tous les matériels en Wifi (entre 20 et 30 avec la domotique) sur des IP fixes dans le menu Réseau au sein la zone des Baux DHCP statiques. Le serveur DHCP est activé et distribue les IP sur la plage 192.168.1.100 jusqu'à 200. Des appareils utilisent la bande 2,4, d'autres la bande 5 ghz sur un seul et même SSID. Est connecté sur Ethernet le pont de connexion Philips Hue et tout le reste en WIFI.

Je me suis connecté aujourd'hui et j'ai un comportement étrange de plusieurs menus sur l'interface de la Livebox 5 :

- Le menu Wifi m'affiche une page blanche... ou affiche une page qui m'indique tout est sur "Off" alors que ce n'est pas du tout le cas, quand j'essaye de rentrer sur les paramètres du Wifi l'interface ne réagit pas (que ce soit sur Chrome dernière version ou Microsoft Edge dernière version, en ayant testé de vider le cache etc.).

- Le menu Réseau met plus d'une minute à s'afficher (c'est très long en comparaison d'autres menus!), celui-ci m'indique le serveur DHCP est activé mais toutes les IP affectées dans la zone Baux DHCP statistiques ont disparu, le menu est vide et il est impossible d'ajouter de nouveaux matériels à partir du menu déroulant (qui est vide alors que des matériels sont reconnus et devraient pouvoir être ajoutés). Ce qui est étrange c'est que les appareils précédemment configurés continuent de recevoir leur affectation par le serveur DHCP... mon ordinateur a conservé son adresse [...].101.

J'ai réinitialisé la Livebox pour tout reprendre à zéro. J'ai redonné à la Livebox son SSID personnalisé et mot de passe Wifi, la réinitialiation ne semble pas avoir fonctionné, les appareils ont conservé leurs noms/icones (dans Mes équipements connectés) et mes appareils configurés ont continué de recevoir leurs IP attribués...

Avez-vous déjà rencontré ce type de bug? L'interface semble complètement "corrompue", elle est vraiment très problématique...

Merci pour votre aide,

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

sic29 — Sat, 01 May 2021 20:56:27 GMT

Bonsoir, @Mikam

@Daniel35 même problème aux niveau des baux.

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/Interface-de-configuration-R%C3%A9seau-Aucun-%C3%A9quipement-%C3%A0-afficher/m-p/2505191#M13660

Cordialement.

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

ngranier — Fri, 17 Sep 2021 12:00:51 GMT

Bonjour

J’ai exactement le même problème.

idem après un reset complet.

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

JFlala — Sun, 31 Oct 2021 23:03:36 GMT

Bonjour, est ce que quelqu'un a trouvé une solution au problème d'affichage du menu DHCP ?

Aucun équipement n'est affiché ds la liste dynamique donc compliqué pour en déclarer un en statique.

J'ai appelé plusieurs fois le service client et changé la livebox 5 et toujours le même problème.

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

Mikam — Mon, 01 Nov 2021 08:05:52 GMT

Bonjour,

Je viens de solutionner le problème. Le changement de box n'ayant absolument rien changé pour moi non plus. Le problème ne provient pas du matériel, il provient d'une sauvegarde corrompue qu'il convient de totalement effacer. A chaque réinitialisation ou changement de box la sauvegarde corrompue est importée du cloud et le problème persiste.

Etape 1) Désactiver les sauvegardes dans le menu "Sauvegarder et restaurer" : mettre sur "OFF" l'item Sauvegarde automatique

Etape 2) J'ai personnellement attendu 48 heures pour être certain que le cloud orange supprimait mes sauvegardes (peut-être que ce script de suppression ne tourne pas à la demande de l'utilisateur mais sur un délai fixé)

Etape 3) Réinitialiser la box dans le menu "Réinitialiser"

Le problème est normalement réglé.

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

ChocoChocoChoco — Sat, 08 Jan 2022 13:52:49 GMT

Si ça fonctionne, merci à toi

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

jpbabou — Tue, 01 Feb 2022 05:40:57 GMT

Bonjour A tous

Malgré x reset de la Box, le phenomene est tjs le meme:

Apres reset Hard

baux dhcp visibles

Affectection IP static ds la page DHCP : OK

Meo des regles NAT/PAT OK

Supression sauvegarde de la conf auto OK

.. et le lendemain.. tout a de nouveau disparu!

Si qlq a une solution.. je suis preneur sinon... 3900 et remplacement

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

Nicolas_M — Wed, 02 Feb 2022 17:08:22 GMT

Bonjour @jpbabou,

Avez-vous obtenu une assistance ? Si ce n'est pas le cas, afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me faire parvenir des captures d'écran des paramètres que vous avez mis en place ?

Bonne journée

Nicolas

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

Yves_L — Fri, 04 Feb 2022 13:29:18 GMT

Bonjour @jpbabou,

Je vous remercie pour vos informations en message privé.

Je viens de vous répondre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

Myrielle_ — Wed, 09 Feb 2022 12:49:59 GMT

Bonjour @jpbabou,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire la bonne réception de votre nouvelle Livebox.

Je vous propose de refaire le point ensemble, ici même, dans quelques jours afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

jpbabou — Wed, 09 Feb 2022 16:28:19 GMT

Bonjour

Voici la situation:

remplacement de Live Box hier soir: OK

Renommer SSID OK iso ancienne box pour ne pas toucher a ma conf Reseau/TV...

Desactivation des Sauvegardes OK

Activation DHCP OK

La Sauvegarde s'est remise en auto tte seule ? : je l'ai remise a OFF

Visualisation des Baux Statiques: OK

Activation 1 regle NAT. vers Raspberry OK

Ce matin à 7h00 tt etait OK

Fin de matinée.. Plus rien..

A mon avis je suspecte un pb lié au rename du SSID : la conf a été ré-ecrasée par restoration de la save du Cloud ?

Je vais faire reset de la Box sans changer le SSID....

A suivre

Bravo et merci ORANGE pour le suivi de cet incident!!

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

Brice_De_Gwada — Wed, 31 Aug 2022 19:19:18 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème, perte des confs DHCP et NAT/PAT.

Je constate que le reset ne semble pas corriger le problème.

Avez-vous eu une solution depuis février ?

Merci

Brice

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

fredo069 — Sun, 06 Nov 2022 14:34:23 GMT

bonjour, je rencontre le même Problème depuis cette été.

plus de réservation DHCP, plus de NAT ...et la séparation des réseau wifi qui fait n'importe quoi.

apres 2 réinitialisations avec sauvegarde désactivé , le problème semble disparaitre mais pour un laps de temps très court....

une solution ( en dehors du fait de déactiver la sauvegarde auto car lors du reboot apres réinitit la box va systématiquement faire une recherche de config sur le cloud

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

hst350 — Mon, 19 Dec 2022 10:12:13 GMT

Autre solution validée , cause repeteur wifi

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Effacer-sauvegarde-Livebox/m-p/2774801/highlight/false#M24248

Re: Livebox 5 et bug du menu DHCP

Poussy67 — Wed, 12 Apr 2023 17:12:04 GMT

Merci a toi

Cela a fonctionné