sujet Re: Ma livebox cligonte blanc dans Livebox

Ma livebox cligonte blanc

Neekoh08 — Tue, 15 Feb 2022 19:17:44 GMT

Bonsoir la commu,

J'ai un soucis avec ma box.

Un technicien est passé me faire l'installation vendredi dernier, tout se passe bien il repart tout fonctionne parfaitement enfin la joie fût de courte durée deux jours après son passage dimanche soir, ma box se met à clignoter en blanc plus d'accès à internet et plus de téléphone fixe.

J'ai tout vérifié, les branchements, redémarrage de la box, attendre 10min en ayant débranché la dite box, j'ai effectué un diagnostic qui me dit qu'il y a un incident sur la ligne..

N'ayant pas envie de lâcher 69 balles à orange..

Auriez vous des pistes pour m'aider à réparer par moi même ?

Merci davance.

Re: Ma livebox cligonte blanc

melet39 — Tue, 15 Feb 2022 19:25:04 GMT

Bonsoir @Neekoh08

si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facuré

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Ma livebox cligonte blanc

Neekoh08 — Tue, 15 Feb 2022 19:30:54 GMT

Bonsoir,

Merci pour la réponse rapide

J'ai déjà regardé et pas d'incident,

Il ne me reste plus qu'à prendre rdv alors.

Merci beaucoup et bonne soirée.

Re: Ma livebox cligonte blanc

melet39 — Tue, 15 Feb 2022 19:39:54 GMT

re @Neekoh08

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée également

Re: Ma livebox cligonte blanc

Myrielle_ — Wed, 16 Feb 2022 13:46:34 GMT

Bonjour @Neekoh08,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle