sujet Plus de service orange dans Livebox

Plus de service orange

Réglisse61 — Fri, 04 Mar 2022 21:06:12 GMT

Bonjour,

Je suis passé de la live box 4 à la 5.

Plus rien de fonctionne.

voyant internet en blanc clignotant.

pouvez vous m aider

Cordialement

Re: Plus de service orange

jyjo29 — Fri, 04 Mar 2022 21:44:43 GMT

Bonjour @Réglisse61

Avez vous reçu les 2 SMS vous demandant, pour le premier, de brancher les équipements le second vous disant que la ligne est active. ?

Re: Plus de service orange

Réglisse61 — Sat, 05 Mar 2022 07:20:49 GMT

Merci de votre réponse. Aucun sms.

j ai la fibre avec live box 4 depuis plusieurs années et j ai changé la box hier pour une live box 5. Aucun souci de ligne.

maintenant avec l’a box 5 plus rien.
le 3900 me dit qu il y a un problème sur ma ligne . Je ne vois pas pourquoi.

merci de votre reponse

Re: Plus de service orange

Nicolas_M — Tue, 08 Mar 2022 12:57:35 GMT

Bonjour @Réglisse61,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox 5, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me faire parvenir le numéro du boitier ONT intégré (voir ci-dessous) ?

Bonne journée

Nicolas

Re: Plus de service orange

Réglisse61 — Wed, 09 Mar 2022 17:52:46 GMT

Merci pour votre aide . Le technicien est passé aujourd’hui pour remettre la configuration avec l ONT.

la boutique Orange m avait confirmé qu il avait enregistré l ONT.

le 3900 n a rien fait car pour eux c était un problème de ligne.

encore merci

cordialement

Re: Plus de service orange

Corinne_P — Fri, 11 Mar 2022 10:55:17 GMT

Bonjour @Réglisse61,

Merci de votre retour.

Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre suite à la venue de notre technicien.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

Corinne