sujet Re: Problème wifi livebox 5 dans Livebox

Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 08:33:27 GMT

Bonjour à tous

Problème de wifi sur les antennes

2.4 GHz actif / 5GHz inactif !

les curseurs sont bien positionnés sur on,

j’ai contacté l’assistance et la personne que j’ai eu m’a pris pour une buze !!! Elle m’a dit c’est la première fois qu’elle entendait ça pfffff et pour finir elle a coupé court à la discussion !!

Re: Problème wifi livebox 5

jyjo29 — Fri, 11 Mar 2022 07:36:34 GMT

Pas de bonjour non plus @DJMIKL974

Recontactez le 3900 vous n'aurez pas la même personne.

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 08:37:38 GMT

Bonjour désolé pour mon message sans bonjour j’avais fais un copier coller et du coup mon bonjour oups ! Et ben j’ai déjà rappeler et je tombe sur un robot qui me fait faire les manips que j’ai déjà effectué !

Re: Problème wifi livebox 5

JuanLucas38 — Fri, 11 Mar 2022 08:53:45 GMT

Bonjour @DJMIKL974

@jyjo29

C'est arrivé chez ma fille.

Redémarrer la Box, retourner dans le WIFI, désactiver le 5GHz et le réactiver.

Ca a fonctionné chez elle.

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 09:19:05 GMT

Bonjour @JuanLucas38

j’ai déjà effectué cette manip toujours le même problème !

Re: Problème wifi livebox 5

JuanLucas38 — Fri, 11 Mar 2022 09:21:52 GMT

Re @DJMIKL974

Bon ben il ne reste plus qu'a appeler le 3900 pour un échange.

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 09:38:33 GMT

C’est pas gagné vu comment le support vous prennent de haut j’ai déjà expliqué mon problème et sois disant l’experte m’a pris pour une buze Pour elle ce n’est pas possible 😡 ! Et pour info je suis administrateur système et réseaux 😉

Re: Problème wifi livebox 5

Ancien Membre — Fri, 11 Mar 2022 10:36:13 GMT

bonjour @DJMIKL974 ,

faut pas s'affoler , j'ai le même affichage et mes appareils sont connectés en 5 ghz ... regardes dans 'mes équipements'

un problème d'affichage ... sans doute ..

je viens de m'appercevoir que ça bascule de 'actif' à 'inactif' ... peut être cela veut dire qu'il n'y a pas de trafic tout simplement ...

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 12:15:56 GMT

Bonjour rebdranh1

oui moi aussi mes équipements sont bien sûr 5GHz sauf que mon débit n’est pas top de 490 Mbps je chute à 180 Mbps quand il est sur inactif c’est bizarre j’ai testé sur la Livebox d’un ami et lui n’a aucun problème ça reste toujours sur actif !

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 11:45:42 GMT

Et voici un de mes équipements en 5GHz avec une qualité de signal mauvaise !

Re: Problème wifi livebox 5

Ancien Membre — Fri, 11 Mar 2022 13:01:16 GMT

@DJMIKL974 ,

même version de firmware ?

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 13:45:58 GMT

Oui même version

Re: Problème wifi livebox 5

Kaleigh — Fri, 11 Mar 2022 15:20:45 GMT

@DJMIKL974

Réinitialisez votre Livebox

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Fri, 11 Mar 2022 16:32:59 GMT

Déjà réinitialiser deux fois !

Re: Problème wifi livebox 5

Esprit67 — Sat, 12 Mar 2022 07:12:22 GMT

Bonjour,

J'ai déjà eu cette même situation, le premier jour d'utilisation de ma Livebox 5. Même état après un redemarrage, le 5 Ghz est revenu de lui même après quelques minutes. 🤔

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Sat, 12 Mar 2022 16:17:33 GMT

Bonjour,

malheureusement c’est pas le cas pour moi plusieurs redémarrage effectué ! Rien ne change !

Re: Problème wifi livebox 5

JuanLucas38 — Sat, 12 Mar 2022 16:21:13 GMT

Salut @DJMIKL974

Tu perds du temps, appelle au 3900 et fait en sorte de la faire remplacer, elle fait parti des Livebox 5 qui ont ce problème non résolu à aujourd'hui à part un changement de box.

Re: Problème wifi livebox 5

SOLENE2010 — Sat, 12 Mar 2022 19:04:58 GMT

Depuis lundi dernier, le technicien a installé la fibre et impossible d'avoir ma ligne téléphonique fixe.......

Je ne trouve pas cela normale car voici presque une semaine que nous sommes sans téléphone

mais expliquez moi comment je peux rentrer mes codes wifi, je n'y arrive pas.

Cordialement.

Re: Problème wifi livebox 5

DJMIKL974 — Sun, 13 Mar 2022 08:10:38 GMT

Salut @JuanLucas38

je les ai déjà appelé et pour l’experte que j’ai eu elle n’a jamais entendu ce problème là c’est une blague !! Elle m’a pris pour une buze et elle a coupé court à la conversation ! Donc tu penses bien faire remplacer ma box va relever d’un parcours du combattant !

Re: Problème wifi livebox 5

JuanLucas38 — Sun, 13 Mar 2022 09:57:25 GMT

Salut @DJMIKL974

Non, rappelle, tu ne tombera pas sur la même personne et la tu aura une chance.