sujet interface livebox 5 dans Livebox

interface livebox 5

mamylou84 — Thu, 17 Mar 2022 17:24:01 GMT

jusqu'à maintenant j'avais l'appli "ma livebox" ce qui me permettait de piloter ma livebox 5 à distance et depuis ce matin l'appli ne me reconnait plus et j'ai le message suivant : "avez vous bien autorisé votre compte ... à gérer la livebox à distance" la petite roue crantée des paramètres est grisée donc impossibilité d'y accéder je précise que mon samsung galaxy et mon ordinateur sont bien connectés au wifi de cette même Livebox et ma livebox fonctionne correctement . Quelle solution ? Merci

Re : interface livebox 5

Julie__S — Sat, 19 Mar 2022 11:23:10 GMT

Bonjour @mamylou84,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez ne plus pouvoir interroger l'application Ma Livebox.

📲 Dans un 1er temps, je vous conseille de désinstaller puis de réinstaller l'application sur votre mobile afin de pouvoir accéder de nouveau à l'interface.

Si cette manipulation ne suffit à pas à solutionner votre demande, je reste à votre disposition 🤝

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un agréable week-end.

Julie