sujet Re: Restitution dans Livebox

Quelle adresse pour la restitution du matériel?

Pask3 — Thu, 07 Apr 2022 13:44:19 GMT

Bonjour.

Suite à ma rétractation j'ai retourné la box à l'adresse qu'il y avait dans la boîte et ce matin je reçois par mail le bon de retour, sauf que ce n'est pas le même destinataire.

Est-ce normal ou pas ?

Re: Restitution

melet39 — Tue, 22 Mar 2022 09:06:11 GMT

Bonjour @Pask3

quelle adresse l'as tu envoyé et quelle adresse as tu sur ce bon de retour ?

cdt

Re : Restitution

mouradS — Wed, 23 Mar 2022 13:47:42 GMT

Bonjour @Pask3 ,

La restitution de votre matériel se fait en point relais munis de votre bon de restitution transmis à votre adresse email :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-l-echange-ou-la-restitution-de-vos-equipements_190992-736489

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après midi,

MouradS

Re: Re : Restitution

mehmetates — Mon, 25 Nov 2024 10:59:35 GMT

Bonjour,

J'ai envoyer ma demande de resiliation ca fait plus d'un mois.

Je n'ai toujours pas recu le mail pour ladresse de restitution du materiel.

Merci pour votre retour

Re: Re : Restitution

Stéphane_R — Tue, 26 Nov 2024 13:37:54 GMT

Bonjour @mehmetates,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 🙂

Je vais vérifier pourquoi vous n'avez pas reçu le bon de restitution.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que votre numéro de téléphone fixe par message privé, en cliquant ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Re: Re : Restitution

Stéphane_R — Wed, 27 Nov 2024 14:00:41 GMT

Bonjour @mehmetates,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 🙂

Passez une bonne journée 🌞

Stéphane