sujet Re : pas de facture mais des débits sur mon compte dans Livebox

pas de facture mais des débits sur mon compte

Eriturce — Fri, 25 Mar 2022 14:28:58 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d'offre ADSL pour passer à la fibre, au niveau technique tout va bien.

Cependant mon compte bancaire est débité de plusieurs sommes dans le même mois, sans justificatif puisque que je n'arrive pas à voir la facture. Mais POURQUOI!!! et surtout comment faire pour porter cette réclamation, le service client n'a pas pu m'en dire plus.

Merci de votre réponse

cordialement

Eriturce

Re: pas de facture mais des débits sur mon compte

melet39 — Fri, 25 Mar 2022 14:35:47 GMT

Bonjour @Eriturce

si le changement est récent,il faut attendre quelques jours que ton espace client soit mis à jour

cdt

Re : pas de facture mais des débits sur mon compte

Jessica_H — Fri, 25 Mar 2022 16:01:05 GMT

Bonjour @Eriturce,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica