sujet remplacement Livebox 4 par livebox 5 dans Livebox

remplacement Livebox 4 par livebox 5

patsyl1 — Fri, 01 Apr 2022 14:44:29 GMT

Bonjour

je viens re remplacer ma LB 4 par une LB 5. (fibre)

Le voyant internet de la LB 5 clignote en blanc : pb de connexion

Je reconnecte la LB 4 la connexion internet refonctionne normalement.

Merci de votre aide

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

melet39 — Fri, 01 Apr 2022 14:49:20 GMT

Bonjour @patsyl1

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-5-installer-premiere-installation-_286743-827392

sinon

elle ne doit pas être encore activée

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

Eric_Le_Grompf — Fri, 01 Apr 2022 15:19:19 GMT

Bonjour...

Appel 3900 ou chat en ligne : il faut faire enregistrer le numéro de l'interface fibre de la livebox (a lire en dessous de celle ci) par le support orange. La LB4 sera alors "morte" et la LB5 s'activera toute seule après branchement.

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

patsyl1 — Fri, 01 Apr 2022 15:27:32 GMT

Merci

Je contacterai le 3900 demain.

Cdt

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

JuanLucas38 — Fri, 01 Apr 2022 15:33:40 GMT

Bonsoir @patsyl1

Pourquoi attendre demain ,c'est ouvert jusqu'à 20h00 et plus...

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

Kaleigh — Sat, 02 Apr 2022 14:10:05 GMT

@JuanLucas38

Le 3900 SAV c'est joignable 7j/7j et 24h/24h

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

JuanLucas38 — Sun, 03 Apr 2022 07:52:59 GMT

Salut @Kaleigh

@Kaleigh a écrit :

@JuanLucas38

Le 3900 SAV c'est joignable 7j/7j et 24h/24h

Tu es sur ?

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

Kaleigh — Mon, 04 Apr 2022 12:36:59 GMT

@JuanLucas38

Certaine !

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

zoe64 — Mon, 04 Apr 2022 13:48:46 GMT

Bonjour @patsyl1,

Avez-vous pu contacter mes collègues pour connecter votre nouvelle Livebox ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 14:48:34 GMT

Bonjour @patsyl1

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

Michael_S — Wed, 13 Apr 2022 17:07:23 GMT

Bonsoir @patsyl1,

Merci pour votre retour je suis ravi de savoir que votre LiveBox fonctionne à nouveau.

Mes collègues et moi-même restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michael.

Re: remplacement Livebox 4 par livebox 5

TheOUFdu42 — Wed, 13 Apr 2022 20:28:40 GMT

Salut @patsyl1, sincèrement j’aurai gardé la Livebox 4 qui pour ma part est bien mieux que la Livebox 5 coté Wifi et reste compatible fibre !