sujet Re : Rdv technicien non honoré par orange dans Livebox

Rdv technicien non honoré par orange

Raziel54 — Mon, 04 Apr 2022 17:32:57 GMT

Rdv cet après-midi entre 13h et 18h (grosse amplitude) pour résoudre une panne sur la ligne en dehors du domicile. Donc problème venant d'orange.

Le technicien ne vient pas.

Appel au 3900, impossible d'avoir un humain au bout du fil.

On me propose un rdv téléphonique demain, donc toujours pas de technicien et toujours pas d'internet.

Je tente une réclamation. Impossible à faire. Le tchat ne répond pas.

Plus de quinze ans de fidélité et rien en retour !

Une après midi de perdu.

4 jours sans tv ni internet.

Service lamentable !!

Re: Rdv technicien non honoré par orange

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 17:39:01 GMT

@Raziel54

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Rdv technicien non honoré par orange

Corinne_P — Tue, 05 Apr 2022 15:56:54 GMT

Bonjour @Raziel54,

Si vos difficultés persistent, afin de vous apporter mon aide pour votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne