sujet problème de connexion sur Ma Livebox dans Livebox

problème de connexion sur Ma Livebox

Claire052 — Fri, 08 Apr 2022 12:15:26 GMT

Bonjour,

je n'ai plus internet depuis 3 jours à cause d'un problème de connexion. Après plusieurs diagnostics on me dit de prendre contact avec le service client au 3900. Problème mon numéro de ligne contient des lettres qui ne peuvent être tapées lors d'un appel.

Comment doit-je faire pour pouvoir contacter un conseillé afin de résoudre mon problème rapidement????

Re: problème de connexion sur Ma Livebox

jyjo29 — Fri, 08 Apr 2022 12:36:14 GMT

Bonjour @Claire052

Quelle numéro et pourquoi ?

Au 3900 votre numéro s'affiche et vous êtes reconnue .

Et " problème de connexion sur Ma Livebox " Développez..................

Re: problème de connexion sur Ma Livebox

Claire052 — Fri, 08 Apr 2022 12:40:25 GMT

Mon numéro de ligne correspondant à ma box est constitué de chiffre et de lettre et n'est pas rattaché au compte de mon numéro de téléphone.

ensuite le diagnostic me dit que je n'ai tout simplement pas de connexion internet.

Re: problème de connexion sur Ma Livebox

Ancien Membre — Fri, 08 Apr 2022 13:37:51 GMT

bonjour @Claire052 ,

ton numero de ligne est ton numero de telephone FIXE , il n'y a pas de lettres !!!

tu peux le retrouver dans ton compte client sur la partie INTERNET (info , débit ...)

"Identifiant de la ligneAussi appelé "numéro de ligne support" "