sujet Re: identifiant fti et mot de passe dans Livebox

identifiant fti et mot de passe

jplm1 — Sun, 05 Jan 2020 15:31:14 GMT

Bonjour,

Nous avons migré d'une livebox2 à une livebox5. Nous n'avons reçu aucune information que ce soit courrier ou mail contenant l'identifiant fti et le mot de passe. Nous ne parvenons pas à initialiser la livebox. Ces infos de connexion sont nécessaires pour essayer de dépanner cette livebox qui refuse de démarrer. Où peut on les trouver sachant que sur l'interface client, c'est toujours la livebox2 qui apparaît.

Cordialement,

JPLM

Re: identifiant fti et mot de passe

jyjo29 — Sun, 05 Jan 2020 15:43:59 GMT

Bonjour @jplm1

Vos identifiants se trouvent sur un document " informations personnelles importantes à conserver"

Re: identifiant fti et mot de passe

JuanLucas38 — Sun, 05 Jan 2020 15:44:50 GMT

Bonjour @jplm1

C'est tout simplement que le changement n'a pas encore été fait coté serveurs chez Orange.

Re : identifiant fti et mot de passe

JChristophe_L — Wed, 08 Jan 2020 13:39:48 GMT

Bonjour @jplm1

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : identifiant fti et mot de passe

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 13:59:58 GMT

bonjour @jplm1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt