sujet Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl dans Livebox

Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

SamGo — Sat, 12 Oct 2019 17:13:47 GMT

Bonjour,

LB5 installée mais maintenant mon decodeur indique type d acces xdsl éligibilité UHD non et option multi tv non

Alors qie je suis bien en fibre mes 2 decoceurs ont l air de fonctionne et la chaine ULTRA nature UHD a l air de fontionner... quelqu'un du staff orange pourrait regarder ?

Merci

Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

BrandonO — Sat, 12 Oct 2019 17:30:55 GMT

Bonsoir @SamGo ,

Afin de regarder cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de là nous pourrons mieux vous aider.

Brandon.

Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 17:37:56 GMT

bonjour @SamGo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

JuanLucas38 — Sat, 12 Oct 2019 19:58:38 GMT

Bonsoir @SamGo

@melet39 @BrandonO

As tu pris soin de bien d’arrêter le décodeur électriquement pendant le changement de Box ?

Moi c'est ce que j'ai fais afin qu'il redémarre proprement en détectant bien la nouvelle box et tout est OK.

Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

SamGo — Sun, 13 Oct 2019 08:36:01 GMT

oui J'avais tout redémarré et même reinitialiser les décodeurs mais toujours le même problème

Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

JuanLucas38 — Sun, 13 Oct 2019 09:09:09 GMT

@SamGo

Juste une précision : ce message dont tu parles dans ton premier message apparait ou ?.

Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

SamGo — Sun, 13 Oct 2019 09:56:45 GMT

@JuanLucas38

Dans le menu du decodeur TV... Quand tu appuies simultanément sur retour arrière et OK sur la télécommande.

Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

JuanLucas38 — Sun, 13 Oct 2019 10:11:22 GMT

@SamGo

Je viens de vérifier j'ai les mêmes infos que toit a mon avis ne pas en tenir compte il doit y avoir un bug quelque part car tout fonctionne parfaitement chez moi.

Re: Re : Livebox5 decodeur tv indique type d acces xdsl

SamGo — Tue, 15 Oct 2019 04:30:14 GMT

Bonjour @BrandonO ,

Avez vous pu regarder à mon problème ?

Merci