sujet Re: imprimante ne répond pas dans Livebox

imprimante ne répond pas

Héliette — Mon, 18 Apr 2022 13:05:17 GMT

Bonjour, Suite au changement de live box (live box blanche ancienne contre live box noire) mon imprimante de répond plus. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? sachant que je ne suis pas une pro mais une simple utilisatrice.

Merci d'avance et bonne fin de week end de Pâques.

Re: imprimante ne répond pas

jyjo29 — Mon, 18 Apr 2022 13:10:36 GMT

Bonjour @Héliette

Mon imprimante ...Devinette ??

Pour obtenir les bonnes informations, votre question pour être efficace doit être détaillée.

Re: imprimante ne répond pas

Héliette — Mon, 18 Apr 2022 14:30:05 GMT

Re bonjour, excusez-moi, c'est une imprimante HP Deskjet 10450 J410 séries.

Quand je vais dans "périphériques et imprimantes, un petit triangle de signalisation d'erreur apparaît à côté de l'imprimante HP. Dans Propriétés : onglet "Général" : Description : Non disponible, onglet "Matériel" : tout en bas, Etat : les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés (code 20).

De plus j'ai une nouvelle imprimante PDF Complète qui apparaît avec une coche verte et qui est définie comme imprimante par défaut ?

Le problème vient-il vraiment du changement de live box ?

Quand j'insère le CD d’installation, on me répond que tout est déjà installé ? J'ai peut être été un longue cette fois-ci mais si cela peut-être utile ? Merci.

Re: imprimante ne répond pas

jyjo29 — Mon, 18 Apr 2022 15:07:03 GMT

@Héliette

L'imprimante PDF vous permet d'avoir des documents au format PDF.

Votre souci n'a de rapport avec la box que si vous voulez vous connecter en WiFi car la clé n'est pas la même.

https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_2754750-2519315-16

https://vagalume.fr/comment-connecter-une-imprimante-en-wifi-apres-changement-de-livebox-5-21246

Re: imprimante ne répond pas

Héliette — Mon, 18 Apr 2022 16:23:27 GMT

Re : sauf que l'imprimante PDF ne m'imprime rien du tout. Désolée.

Re: imprimante ne répond pas

jyjo29 — Mon, 18 Apr 2022 16:26:44 GMT

@Héliette

L'imprimante PDF est une " annexe " à Windows pas à HP

Si vous répondiez aux questions......

A demain.